Xiaomi भारत में प्रीमियमाइजेशन, AIoT पर करेगा ध्यान

Technology: प्रौद्योगिकी, Xiaomi India के अध्यक्ष मुरलीकृष्णन बी ने बिजनेस टुडे को बताया, "जब हमने 2014 में इस बाज़ार में प्रवेश किया था, तो मुझे नहीं लगता कि किसी ने भी इस बात की कल्पना की होगी कि हमने देश के सामाजिक और डिजिटल ताने-बाने पर किस तरह का प्रभाव डाला है। सभी विभिन्न Redmi Note सीरीज़, Redmi Note 4 और Redmi Note 5, हर एक ने चार्ट बस्टर बनाया, जिसने हमें डिजिटल इंडिया में 4G क्रांति में एक महत्वपूर्ण उत्प्रेरक की भूमिका निभाने के लिए प्रेरित किया। और बहुत जल्द, हम इस देश में सबसे बड़े स्मार्टफोन ब्रांड बन गए। जबकि स्मार्टफ़ोन हमारे व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा थे, हमने पावर बैंक, इयरफ़ोन, एयर प्यूरीफ़ायर इत्यादि जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ऑफ़ थिंग्स (AIoT) उत्पादों की एक पूरी श्रृंखला लॉन्च की और 2018 में स्मार्ट टेलीविज़न सेगमेंट में प्रवेश किया।" लेकिन 2022 में, कंपनी को कई बाधाओं का सामना करना पड़ा। जैसे-जैसे 2022 में स्मार्टफ़ोन बाज़ार सिकुड़ता गया, खासकर एंट्री-लेवल से लेकर मिड-लेवल सेगमेंट में, Xiaomi को व्यवसाय के मोर्चे पर कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिसमें इन्वेंट्री चुनौती भी शामिल थी। इसके कारण जल्द ही यह स्मार्टफोन बाजार में शीर्ष स्थान से खिसककर चौथे स्थान पर आ गया। 2022 में उस कठिन अनुभव ने Xiaomi India के नेतृत्व को पीछे हटने और यह पुनर्मूल्यांकन करने का अवसर दिया कि क्या अच्छा चल रहा है, क्या अच्छा नहीं चल रहा है।

“हमने कुछ महत्वपूर्ण निर्णय लिए। सबसे पहले, सबसे लंबे समय तक, हम बाजार में नेतृत्व बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करते रहे। इसके परिणामस्वरूप, पोर्टफोलियो फूला हुआ हो गया, जो किसी के लिए भी अच्छा नहीं है। यह Xiaomi के लिए अच्छा नहीं है क्योंकि हम अतिरिक्त इन्वेंट्री रख रहे हैं। यह चैनल पार्टनर्स, रिटेलर्स और स्टोर में Xiaomi प्रमोटर्स के लिए अच्छा नहीं है क्योंकि हर कोई भ्रमित है।” समस्या को समझते हुए, Xiaomi ने 2023 के लिए अपनी रणनीतियों पर फिर से काम किया, जिसकी शुरुआत काफी साफ-सुथरे उत्पाद पोर्टफोलियो से हुई। “हमने 2023 में जो SKU लॉन्च किए, उनकी संख्या में 40% की कमी आई। मॉडलों की संख्या में 40% की कमी आई है,” मुरलीकृष्णन बी कहते हैं। बढ़ती कीमतों के रुझान और प्रीमियम उत्पादों की ओर भारतीयों के रुझान के साथ अपने बहु-वर्षीय रोड मैप में आगे बढ़ते हुए, Xiaomi ने प्रीमियमाइजेशन पर भी ध्यान केंद्रित किया है। “चूंकि बाजार मूल्य वक्र पर बढ़ रहा है, इसलिए हम उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं जिसे हम कुल अनुभव ड्राइविंग प्रीमियमाइजेशन कहते हैं क्योंकि आज लोग स्मार्टफोन का उपयोग बहुत सी चीजों के लिए करते हैं। पहले, यह केवल व्हाट्सएप और शायद फोन कॉल करना था। लेकिन आज, आप बैंकिंग करते हैं, खरीदारी करते हैं, मनोरंजन देखते हैं, इस पर संवाद करते हैं और इस पर सब कुछ करते हैं, और इसलिए, लोग अपने फोन के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। और Xiaomi को ऐसे ग्राहकों की आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए कदम उठाने की जरूरत है और ऐसा न केवल बेहतरीन उत्पादों के साथ बल्कि पूरे अनुभव की गुणवत्ता को बढ़ाकर करना चाहिए,” मुरलीकृष्णन बी कहते हैं।

परिणामस्वरूप, 2023 के अंत में, Xiaomi ने अपने लक्षित दर्शकों को समझने के लिए व्यापक उपभोक्ता सर्वेक्षण, साक्षात्कार और शोध करके प्रीमियमाइजेशन रणनीति शुरू की। उपभोक्ताओं के बीच तकनीक-प्रेमी ट्रेंडसेटर मानसिकता की पहचान करते हुए, कंपनी ने Xiaomi 14 और Xiaomi 14 Ultra पेश किए, जो असाधारण स्मार्टफोन फोटोग्राफी क्षमताएँ प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसके अलावा, शुरुआत में खुद को एक ऑनलाइन-ओनली ब्रांड के रूप में स्थापित करने और धीरे-धीरे ऑफ़लाइन रिटेल में विस्तार करने के बाद, Xiaomi अब ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों चैनलों पर एक साथ विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहा है ताकि प्रत्येक की ताकत का लाभ उठाया जा सके। ऐसा लगता है कि यह रणनीति Xiaomi के लिए कारगर रही है। “अगर मैं इस साल की पहली तिमाही को देखूँ, तो बाज़ार बढ़े हैं। भारत में स्मार्टफ़ोन बाज़ार, कुछ सालों की सुस्त वृद्धि और नकारात्मक वृद्धि के बाद, साल दर साल लगभग 15% बढ़ा है। मुझे यह बताते हुए खुशी हो रही है कि हम वास्तव में बाज़ार से लगभग दोगुनी तेज़ी से बढ़े हैं, 29% की दर से। अब हम दूसरे सबसे बड़े स्मार्टफ़ोन ब्रांड हैं, लेकिन मुझे लगता है कि खेल अभी भी जारी है,” उन्होंने आगे कहा।

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