व्हाट्सऐप डाउन: फोटो और वीडियो शेयरिंग ठप, यूज़र्स परेशान

नई दिल्ली: मेटा के मालिकाना हक वाले WhatsApp के यूज़र्स ने सोमवार को मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म में दिक्कतों की शिकायत की। इस रुकावट से कई देशों में फ़ोटो, वीडियो, स्टिकर, GIF और दूसरी मीडिया फ़ाइलों को शेयर करने में परेशानी हुई।

आउटेज-ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म Downdetector के मुताबिक, यूज़र्स ने सोमवार सुबह-सुबह ही शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दी थीं।

ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म के डेटा के अनुसार, जिन दिक्कतों की शिकायत की गई, उनमें से 41% मैसेजिंग से, 40% ऐप से और 13% नोटिफ़िकेशन से जुड़ी थीं।

हालांकि कुछ यूज़र्स के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग काम कर रही थी, लेकिन मल्टीमीडिया कंटेंट भेजने में ज़्यादा समय लग रहा था या अपलोडिंग प्रोसेस के दौरान वह अटक रहा था।

कई यूज़र्स का कहना था कि वे टेक्स्ट मैसेज भेज और पा रहे थे, लेकिन चैट में फ़ोटो और वीडियो अपलोड करने में उन्हें दिक्कत आ रही थी।

कुछ मामलों में, बातचीत के दौरान इमेज तो दिख रही थीं लेकिन अपलोड होते समय अटक जा रही थीं, जबकि कुछ अन्य यूज़र्स ने लोडिंग आइकन या दोबारा कोशिश करने के लिए प्रॉम्प्ट दिखने की बात कही।

स्टिकर और GIF भी प्रभावित हुए, जिससे कई यूज़र्स को लगा कि यह रुकावट खास तौर पर WhatsApp की मल्टीमीडिया सेवाओं से जुड़ी है।

कुछ लोगों के लिए, बड़ी मीडिया फ़ाइलें अपलोड नहीं हो पाईं या उनमें काफ़ी देरी हुई।

यह समस्या भारत, यूनाइटेड किंगडम, फ़्रांस, ब्राज़ील, कनाडा, मैक्सिको, स्पेन और कोलंबिया समेत कई देशों में देखी गई, जिससे पता चलता है कि यह रुकावट किसी एक इलाके तक सीमित नहीं थी।

शिकायतों के भौगोलिक दायरे से पता चलता है कि यह समस्या किसी लोकल नेटवर्क या डिवाइस की दिक्कत से कहीं ज़्यादा बड़ी हो सकती है। हालांकि, रुकावट का सही दायरा और प्रभावित यूज़र्स की संख्या तुरंत साफ़ नहीं हो पाई।

इस बीच, यूज़र्स ने आम तौर पर किए जाने वाले उपाय आज़माए, जैसे कि स्मार्टफ़ोन रीस्टार्ट करना, वाई-फ़ाई और मोबाइल डेटा कनेक्शन के बीच स्विच करना और ऐप को दोबारा इंस्टॉल करना। कई यूज़र्स ने कहा कि इन तरीकों से समस्या हल नहीं हुई, खासकर फ़ोटो और वीडियो भेजने की कोशिश करते समय।

आउटेज ट्रैकर के मुताबिक, रविवार को भी WhatsApp में सर्विस से जुड़ी दिक्कतों की खबरें आई थीं। इसके अलावा, WhatsApp ने इस तरह की रुकावट के बारे में कोई बयान जारी नहीं किया था।