जल्‍दबाजी में गलत नंबर पर हो गया रिचार्ज तो टेंशन नॉट, आसान ट्रिक से पैसा वापस आपके खाते में

दिल्ली की सीमा मोबाइल पर अपना पसंदीदा सीरियल देख रही थी. तभी अचानक फोन ने काम करना बंद कर दिया और पता चला कि 28 दिन की वैलिडिटी खत्म हो गई है. सीरियल के हैंगओवर में डूबी सीमा ने जल्दबाजी में अपना फोन रिचार्ज किया और गलती से रिचार्ज दूसरे नंबर पर चला गया. जब सीमा को इस बात का पता चला तो वह हैरान रह गईं। मुझे खुद पर गुस्सा भी आया लेकिन अब मैं क्या कर सकता था. आख़िरकार सीमा ने दुःख और गुस्से के साथ अपना फ़ोन फिर से रिचार्ज करना शुरू कर दिया।

पर रुको! अगर आपके साथ ऐसी स्थिति आती है कि आपने जल्दबाजी में गलत नंबर पर अपना रिचार्ज करा लिया है तो घबराने की जरूरत नहीं है। सीमा की तरह, दोबारा रिचार्ज करने की कोशिश करने से पहले हमारी ट्रिक आज़माएं। आपके रिचार्ज की पूरी रकम वापस कर दी जाएगी. आपके द्वारा ऑनलाइन की गई इस गलती को भी इसी तरह सुधारा जा सकता है.

तुरंत यह कदम उठाएं

जैसे ही आपको पता चले कि गलती से दूसरे नंबर पर रिचार्ज हो गया है तो सबसे पहले अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को कॉल करें। आप जो भी सिम इस्तेमाल कर रहे हैं, टेलीकॉम ऑपरेटर को कॉल करें और कस्टमर केयर को इसकी जानकारी दें। उसे अपने रिचार्ज की राशि, जिस नंबर पर रिचार्ज किया गया है, उसका विवरण और ट्रांजैक्शन आईडी बताएं और साथ ही ई-मेल भी करें। अगर आप जियो का सिम इस्तेमाल करते हैं तो[email protected] पर मेल करें। एयरटेल सिम उपयोगकर्ता [email protected] और वोडा-आइडिया ग्राहक [email protected] पर मेल कर सकते हैं।

अगर कंपनी ने पैसे नहीं लौटाए तो...

कई मामलों में कंपनियां रिचार्ज का पैसा रिफंड करने में भी आनाकानी करती हैं। ग्राहकों की शिकायत को लंबे समय तक टाला जाता है और फिर टेलीकॉम कंपनी भी पूरे मामले से पल्ला झाड़ लेती है. ऐसी स्थिति आने पर आप अपनी शिकायत ग्राहक सेवा पोर्टल यानि उपभोक्ता फोरम में डाल सकते हैं। आप ग्राहक सेवा ऐप को Google Play Store और Apple App Store से डाउनलोड कर सकते हैं। यहां शिकायत से संबंधित सभी दस्तावेज संलग्न कर पैसा वापस किया जा सकता है।

इसे ध्यान में रखो

मनी रिफंड क्लेम करने से पहले यह जरूर ध्यान रखें कि जिस नंबर पर आप रिचार्ज करना चाहते हैं और जिस नंबर पर आपने रिचार्ज किया है, दोनों एक ही होने चाहिए। कहने का मतलब यह है कि अगर दोनों नंबरों के बीच एक या दो अंकों का अंतर है तो ठीक रहेगा। इससे कंपनी को लगेगा कि आपने ये काम गलती से किया है. कई मामलों में कंपनियां रिचार्ज रिफंड करने से मना कर देती हैं अगर उन्हें लगता है कि ग्राहक जानबूझकर ऐसा कर रहा है।