फ़ील्ड कर्मियों को उनकी नौकरियों में सहायता के लिए Microsoft Copilot AI

सैन फ्रांसिस्को: माइक्रोसॉफ्ट अपने सह-पायलट एआई सहायक को अपने फील्ड सेवा प्लेटफॉर्म में शामिल करके फ्रंटलाइन फील्ड श्रमिकों के लिए जेनरेटिव एआई ला रहा है, जो न केवल वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करता है बल्कि पर्यवेक्षकों को यह देखने की भी अनुमति देता है कि तकनीशियन काम पर क्या कर रहे हैं।

द वर्ज के अनुसार, कोपायलट को डायनेमिक्स 365 सेवा में जोड़ा जाएगा, जिसका उपयोग केबल तकनीशियनों और इलेक्ट्रीशियन जैसे फील्ड श्रमिकों के साथ-साथ सुविधाओं, विनिर्माण और स्वास्थ्य देखभाल में अन्य नौकरियों की एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा किया जाएगा।

कोपायलट का उपयोग करते समय, आउटलुक के माध्यम से भेजे गए सेवा अनुरोध स्वचालित रूप से जानकारी पूर्व-पॉप्युलेट करेंगे, जैसे कि एक ही ग्राहक ने अतीत में कितनी बार सेवा का अनुरोध किया है।

पर्यवेक्षक कार्य आदेशों को फ़ील्ड कार्यकर्ताओं को वितरित करने से पहले उनकी समीक्षा कर सकते हैं।

रिपोर्ट के अनुसार, ये कार्य आदेश इस वर्ष के अंत तक उनकी यात्रा के समय, उपलब्धता और निर्धारित कौशल के आधार पर नौकरी के लिए विशिष्ट लोगों की सिफारिश भी करेंगे।

माइक्रोसॉफ्ट में बिजनेस एप्लिकेशन और प्लेटफॉर्म के कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष लिली चेंग के अनुसार, फील्डवर्क में जेनरेटिव एआई लाने से तकनीशियनों जैसे फ्रंटलाइन कार्यकर्ताओं को तेजी से और स्मार्ट तरीके से काम करने की सुविधा मिलती है।

“बहुत से फ़ील्ड कर्मचारी अक्सर कलम और कागज पर निर्भर रहते हैं, अधिकांश उपकरण खंडित होते हैं, इसलिए काम पूरा करने में लंबा समय लगता है। हम उनके वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने में मदद करना चाहते थे, ”चेंग को यह कहते हुए उद्धृत किया गया था।

मार्च में, टेक दिग्गज ने वर्ड, एक्सेल, आउटलुक और अन्य के लिए एआई-संचालित 'माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट' पेश किया।

"यह नवीनतम एआई-संचालित पेशकश आपके व्यावसायिक डेटा और संदर्भ के साथ बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) की शक्ति को जोड़ती है - आपके सभी Microsoft 365 ऐप्स, दस्तावेज़ों और वार्तालापों में - आपके शब्दों को सबसे शक्तिशाली उत्पादकता उपकरण में बदलने के लिए ग्रह, “टेक दिग्गज ने एक बयान में कहा।

नया सह-पायलट उन उत्पादकता अनुप्रयोगों और अनुभवों में एकीकृत है, जिनका लोग काम और जीवन के लिए हर दिन उपयोग करते हैं और उन पर भरोसा करते हैं, जैसे वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, आउटलुक, टीम्स, पावर प्लेटफॉर्म, वीवा और बहुत कुछ।