दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट ठप: सुधार के दावे फेल, लाखों यूजर्स बेहाल

नई दिल्ली: अमेरिकी टेक्नोलॉजी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को माना कि उसकी ओर से किए गए सुधार "उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहे हैं"। दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं में आई एक बड़ी रुकावट (आउटेज) के कारण लाखों उपयोगकर्ता प्रभावित हुए हैं।

'X' (ट्विटर) पर जारी एक बयान में कंपनी ने कहा कि उसने सर्विस को बेहतर बनाने के लिए किए गए बदलावों की निगरानी की, लेकिन पाया कि इनका असर उम्मीद के अनुसार नहीं हो रहा है।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, "हम ऐसे वैकल्पिक तरीके तलाश रहे हैं, जिनसे ट्रैफिक मैनेजमेंट में आ रही लगातार दिक्कतों के बीच सिस्टम की क्षमता बढ़ाई जा सके।"

माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, उपयोगकर्ता कई माइक्रोसॉफ्ट 365 सेवाओं से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं। इसमें 'एक्सचेंज ऑनलाइन' (Exchange Online) और ईमेल सेवाओं से जुड़े फीचर्स प्रभावित हुए हैं।

कंपनी ने बताया कि 'एक्सचेंज ऑनलाइन' के उपयोगकर्ता वेब पर आउटलुक (Outlook), डेस्कटॉप आउटलुक, एक्सचेंज एक्टिवसिंक (Exchange ActiveSync) या REST-आधारित कनेक्शन के जरिए अपने मेलबॉक्स तक नहीं पहुंच पा रहे हैं। साथ ही, ईमेल पहुंचने में भी देरी हो सकती है।

इसके अलावा, माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर के पेज लोड नहीं हो रहे हैं, और माइक्रोसॉफ्ट 365 ऐप्स का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ता अपनी हाल ही में इस्तेमाल की गई फाइलें नहीं देख पा रहे हैं।

इसी तरह, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट 365 (Microsoft Copilot 365) के उपयोगकर्ता 'कोपायलट चैट' को लोड नहीं कर पा रहे हैं या उन्हें कोई जवाब नहीं मिल रहा है। साथ ही, कोपायलट ईमेल, कैलेंडर और फाइलों जैसे काम के डेटा तक नहीं पहुंच पा रहा है।

कंपनी ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams) के मुख्य काम - जैसे कॉल में शामिल होना, मीटिंग करना, ग्रुप चैट और चैनल मैसेज भेजना - पर इसका कोई खास असर नहीं पड़ा है।

हालांकि, कंपनी ने यह भी बताया कि कैलेंडर से जुड़ी समस्याएं, लाइव या वर्चुअल इवेंट बनाने में दिक्कतें, कोपायलट के जवाब न मिलना और कॉन्टैक्ट सिंकिंग (contact syncing) जैसी चीजें प्रभावित हुई हैं।

अन्य प्रभावित सेवाओं में माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर फॉर ऑफिस 365 (Microsoft Defender for Office 365) और डिफेंडर XDR, माइक्रोसॉफ्ट फैब्रिक (Microsoft Fabric), माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ (Microsoft Graph), माइक्रोसॉफ्ट इनट्यून (Microsoft Intune), माइक्रोसॉफ्ट प्लानर (Microsoft Planner), माइक्रोसॉफ्ट प्यूव्यू (Microsoft Purview), माइक्रोसॉफ्ट टू-डू (Microsoft To Do), पावर BI (Power BI), शेयरपॉइंट ऑनलाइन (SharePoint Online), यूनिवर्सल प्रिंट (Universal Print) और विंडोज 365 (Windows 365) शामिल हैं।

माइक्रोसॉफ्ट ने अपने स्टेटस अपडेट में कहा, "ट्रैफिक मैनेजमेंट में आ रही लगातार दिक्कतों की जांच के तहत, हम ट्रैफिक फ्लो और प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर की समीक्षा कर रहे हैं ताकि रूटिंग को बेहतर बनाया जा सके। इसमें सर्विस फेल होने के कारणों की जांच करना भी शामिल है, ताकि हम सिस्टम की स्थिरता सुधारने के लिए ठोस कदम उठा सकें।"