Microsoft ने AI एजेंट पेश किए, Salesforce के साथ प्रतिस्पर्धा और तेज़

Delhi दिल्ली। Microsoft ने ईमेल भेजने, रिकॉर्ड प्रबंधित करने और अन्य कार्यों को स्वचालित करके व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादकता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल के एक सेट को लॉन्च करने की घोषणा की है। यह पहल Salesforce जैसे प्रतिद्वंद्वियों के साथ प्रतिस्पर्धा को और बढ़ाती है। वाशिंगटन के रेडमंड में स्थित टेक दिग्गज ने खुलासा किया कि वह दस "स्वायत्त एजेंट" पेश करेगा जो बिक्री, ग्राहक सहायता और लेखांकन सहित विभिन्न व्यावसायिक कार्यों में सहायता करेंगे। ये एजेंट दिसंबर में सार्वजनिक पूर्वावलोकन में प्रवेश करने के लिए तैयार हैं और 2025 की शुरुआत तक जारी रहेंगे। इसके अतिरिक्त, Microsoft अपने Copilot Studio को बढ़ाएगा, जिससे कंपनियाँ ऐसे कस्टम एजेंट बना सकेंगी जो स्वतंत्र रूप से काम कर सकें। यह सुविधा अगले महीने पूर्वावलोकन में उपलब्ध होगी।

Microsoft के कार्यस्थल AI उत्पादों की देखरेख करने वाले जेरेड स्पैटारो ने इन एजेंटों की तुलना AI युग के लिए डिज़ाइन किए गए स्मार्टफ़ोन ऐप से की। वे बिक्री लीड पर शोध करने और बातचीत के बाद ग्राहक सहायता टिकट अपडेट करने जैसे कार्य करने में सक्षम हैं। "हमने ऐसे क्षेत्रों की पहचान की है जहाँ लोग बहुत समय और पैसा लगाते हैं, आमतौर पर दोहराए जाने वाले कार्यों पर जिन्हें वे टालना चाहते हैं। इन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से महत्वपूर्ण लाभ मिल सकते हैं," स्पैटारो ने कहा। OpenAI के साथ अपनी साझेदारी के समर्थन से, Microsoft सॉफ्टवेयर में AI क्षमताओं को एकीकृत करने के उद्योग के आंदोलन में सबसे आगे है, जिससे टेक्स्ट, इमेज और मानव जैसी तर्क-वितर्क की पीढ़ी संभव हो सके। 2023 की शुरुआत से, Microsoft ने उपयोगकर्ता संकेतों की आवश्यकता वाली AI सुविधाओं पर ध्यान केंद्रित किया है, जिसका प्रमुख उदाहरण Word और Outlook जैसे उत्पादों में इसके Copilot टूल हैं।

इस AI विकास में अगला कदम ऐसे एजेंटों का विकास है जो जनरेटिव AI और मौजूदा डेटाबेस का लाभ उठाकर स्वायत्त रूप से पूर्वनिर्धारित कार्यों को पूरा कर सकते हैं। इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों में ServiceNow, Workday, HubSpot और SAP शामिल हैं, जो सभी अपनी पेशकशों में AI एजेंटों के महत्व पर जोर देते हैं। ग्राहक प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का एक प्रमुख प्रदाता Salesforce भी अपनी AI क्षमताओं को आगे बढ़ा रहा है, पिछले महीने अपने वार्षिक Dreamforce सम्मेलन में अपने नए Agentforce टूल का प्रदर्शन किया। यह टूल ग्राहक सेवा कार्यों को स्वतंत्र रूप से संभाल सकता है और इस महीने के अंत में आम तौर पर उपलब्ध होगा, जिसकी शुरुआती कीमत लगभग $2 प्रति वार्तालाप निर्धारित की गई है।

Salesforce के CEO मार्क बेनिओफ़ ने हाल के हफ़्तों में Microsoft की Copilot डिलीवरी की आलोचना की है, और इसके कार्यान्वयन में निराशा व्यक्त की है। चूंकि माइक्रोसॉफ्ट अपने एआई एजेंट्स को रोल आउट करने की तैयारी कर रहा है, इसलिए कीमत का विवरण अभी तक नहीं बताया गया है, हालांकि कोपायलट स्टूडियो माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट सब्सक्रिप्शन में शामिल है, जिसकी कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $30 है। स्पैटारो ने टिप्पणी की, "प्रतिस्पर्धी परिदृश्य अंततः इस बात पर निर्भर करेगा कि कौन से उत्पाद वास्तविक ग्राहकों के लिए ठोस परिणाम देते हैं।"