लाइमचैट ने माइक्रोसॉफ्ट के साथ की साझेदारी

नई दिल्ली: लाइमचैट, एक मानव-स्तरीय चैटबॉट स्टार्टअप जो माइक्रोसॉफ्ट के सहयोग से डी2सी ब्रांडों को सक्षम बनाता है, ने गुरुवार को ई-कॉमर्स ग्राहक सहायता के लिए एक उन्नत एआई-संचालित चैटबॉट जारी करने की घोषणा की। Microsoft Azure OpenAI सेवा का लाभ उठाते हुए, कंपनी ने ई-कॉमर्स के लिए अपना उन्नत चैट ऑटोमेशन पेश किया है। लाइमचैट के अनुसार, यह तकनीक एक उन्नत, कुशल, सुरक्षित और वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है, जो समर्थन समाधानों में एक नया अध्याय चिह्नित करती है।

लाइमचैट के संस्थापक निखिल गुप्ता ने एक बयान में कहा, "माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी से ग्राहक सहायता मानकों में सुधार होता है। माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर के पुनर्प्राप्ति एल्गोरिदम, एम्बेडिंग मॉडल और एलएलएम का उपयोग करके, हम ग्राहक इंटरैक्शन में महत्वपूर्ण बदलाव ला रहे हैं।" कंपनी के अनुसार, यह लाइमचैट का एजेंट असिस्ट है - एक ऐसा फीचर जो सपोर्ट एजेंटों को गहन एआई-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है, जो उन्हें जटिल प्रश्नों से 20 प्रतिशत तेजी से निपटने में सक्षम बनाता है।

“ई-कॉमर्स क्षेत्र में लाइमचैट एक प्रमुख व्यवधान है, और हमें एआई की शक्ति के साथ ग्राहक सेवा को फिर से परिभाषित करने के लिए अपने सहयोग की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है। Microsoft Azure OpenAI सेवा द्वारा प्रेरित हमारा सहयोग हर व्यवसाय को AI के साथ और अधिक हासिल करने के लिए सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है," संगीता बावी, कार्यकारी निदेशक, डिजिटल नेटिव्स, Microsoft इंडिया ने कहा। लाइमचैट के हाइब्रिड सपोर्ट ऑटोमेशन सिस्टम के कुछ प्रमुख लाभों में लागत प्रभावी ग्राहक शामिल हैं समर्थन समाधान, उन्नत ग्राहक संतुष्टि मेट्रिक्स, बढ़ी हुई ग्राहक निष्ठा, राजस्व वृद्धि का अवसर आदि।