Indian फर्म पर्सिस्टेंट सिस्टम्स ने अमेरिका स्थित स्टारफिश एसोसिएट्स का अधिग्रहण किया

Pune पुणे: डिजिटल इंजीनियरिंग और उद्यम आधुनिकीकरण कंपनी पर्सिस्टेंट सिस्टम्स ने बुधवार को कहा कि उसने न्यू जर्सी स्थित स्टारफिश एसोसिएट्स को एक अज्ञात राशि में अधिग्रहित कर लिया है। अपने उद्यम संचार स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म के लिए जानी जाने वाली, स्टारफिश एसोसिएट्स कई फॉर्च्यून 500 कंपनियों सहित दुनिया के सबसे बड़े उद्यमों को सेवाएँ प्रदान करती है। पर्सिस्टेंट सिस्टम्स के सीईओ और कार्यकारी निदेशक संदीप कालरा ने कहा, "स्टारफिश एसोसिएट्स के प्लेटफ़ॉर्म का एकीकरण हमारे एकीकृत संचार और संपर्क केंद्र प्रबंधन पेशकशों को बहुत बढ़ाता है क्योंकि यह उद्योग एआई-नेतृत्व वाले नवाचारों के पीछे महत्वपूर्ण व्यवधान से गुज़र रहा है।" स्टारफिश एसोसिएट्स का स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म अमेज़ॅन कनेक्ट, अवाया, सिस्को, जेनेसिस और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ स्वचालन के माध्यम से बहु-विक्रेता संचार प्रबंधन को बढ़ाता है।

स्टारफिश एसोसिएट्स के सह-संस्थापक और साझेदार रॉबर्ट हैंकिन ने कहा, "पर्सिस्टेंट के साथ जुड़ना हमारे लिए एक नया अध्याय प्रस्तुत करता है, एक ओर एकीकरण, स्वचालन और एआई-संचालित संपर्क केंद्र परिवर्तन में हमारी क्षमताओं को बढ़ाता है, और दूसरी ओर, हमें पर्सिस्टेंट के मजबूत ग्राहक आधार तक पहुंच प्रदान करता है।" एचएफएस रिसर्च के सीईओ और मुख्य विश्लेषक फिल फर्सट ने कहा, स्टारफिश एसोसिएट्स के अधिग्रहण के साथ, पुणे स्थित पर्सिस्टेंट एकीकृत संचार और संपर्क केंद्र बाजारों में खलबली मचाने की स्थिति में है।