फेसबुक ने 41 फीसदी व्यक्तिगत शिकायतों पर, इंस्टाग्राम ने 54 फीसदी पर कार्रवाई की

नई दिल्ली: कंपनी की नवीनतम इंडिया मंथली रिपोर्ट के अनुसार, अप्रैल 2023 में उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई 54 प्रतिशत से अधिक शिकायतों के खिलाफ सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी मेटा के फेसबुक ने उपयोगकर्ताओं और इंस्टाग्राम से प्राप्त 41 प्रतिशत शिकायतों के खिलाफ कार्रवाई की।

मेटा द्वारा प्रकट की गई श्रेणी-वार जानकारी के अनुसार, फेसबुक ने उपयोगकर्ताओं की एक-चौथाई से भी कम शिकायतों पर कार्रवाई की, जहां उन्होंने दावा किया कि सामग्री उन्हें आंशिक नग्नता या यौन क्रिया में दिखा रही है।

इंस्टाग्राम के मामले में, प्लेटफ़ॉर्म ने 'नग्नता/आंशिक नग्नता या यौन क्रिया में मुझे दिखाने वाली सामग्री' पर अपनी नीति के उल्लंघन के लिए प्राप्त उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट में से एक-तिहाई से भी कम पर कार्रवाई की।

मेटा ट्रांसपेरेंसी रिपोर्ट रिपोर्ट की अन्य श्रेणियों को दिखाती है, जिन पर फेसबुक कार्रवाई की दर प्रतिशत के एक चौथाई से भी कम थी, इसमें उपयोगकर्ताओं द्वारा 'धमकाने या उत्पीड़न' (17 प्रतिशत से अधिक), 'अनुचित या अपमानजनक सामग्री' के लिए उठाई गई शिकायतें शामिल हैं। ' (लगभग 18 प्रतिशत) और नकली प्रोफाइल (23 प्रतिशत से अधिक)।

फेसबुक ने उपयोगकर्ताओं से कुल 8,470 शिकायतें प्राप्त कीं और 2,225 मामलों में उपयोगकर्ताओं को उनके मुद्दों को हल करने के लिए उपकरण प्रदान किए। मेटा ने फेसबुक के लिए रिपोर्ट में कहा, ''अन्य 6,245 रिपोर्ट में जहां विशेष समीक्षा की जरूरत थी, हमने अपनी नीतियों के अनुसार सामग्री की समीक्षा की और हमने कुल 1,244 रिपोर्ट पर कार्रवाई की।'' फेसबुक ने स्वयं 27.7 मिलियन से अधिक सामग्री पर कार्रवाई की, जो कि 13 नीतियों में अपने सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन कर रही थी।

जिन शीर्ष तीन श्रेणियों पर फेसबुक ने कार्रवाई की उनमें 21.7 मिलियन स्पैम सामग्री, 1.6 मिलियन सामग्री वयस्क नग्नता और यौन गतिविधि के आसपास नीति का उल्लंघन करने और 1.4 मिलियन हिंसक और ग्राफिक सामग्री के लिए कार्रवाई का सामना करना पड़ा।

इंस्टाग्राम को उपयोगकर्ताओं से 9,676 शिकायतें मिलीं, जिनमें से उसने 5,255 घटनाओं पर कार्रवाई की। कंपनी ने 3,591 मामलों में यूजर्स को उनकी समस्याओं को हल करने के लिए टूल्स उपलब्ध कराए।

इंस्टाग्राम ने केवल लगभग 11 प्रतिशत मामलों में उपकरण प्रदान किए जहां उपयोगकर्ताओं ने उनके खाते के हैक होने की सूचना दी, और लगभग 30 प्रतिशत मामलों में जहां उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि सामग्री ने उन्हें आंशिक नग्नता या यौन क्रिया में दिखाया।

मेटा ने इंस्टाग्राम द्वारा की गई कार्रवाई के लिए कहा, ''अन्य 6,085 रिपोर्टों में जहां विशेष समीक्षा की आवश्यकता थी, हमने अपनी नीतियों के अनुसार सामग्री की समीक्षा की और हमने कुल 1,664 रिपोर्टों पर कार्रवाई की।''

रिपोर्ट में कंपनी द्वारा 1,664 रिपोर्ट की श्रेणी या नीति-वार विवरण साझा नहीं किए गए थे। इंस्टाग्राम ने अपने दम पर 5.46 मिलियन से अधिक सामग्री के खिलाफ काम किया।

मेटा को शिकायत अपील समिति (जीएसी) से पांच आदेश प्राप्त हुए, जिस पर उसने कार्रवाई की।GAC उन उपयोगकर्ताओं की शिकायतों को देखता है जो सोशल मीडिया की बड़ी कंपनियों के प्रस्ताव से संतुष्ट नहीं हैं। फेसबुक ने 1,244 अतिरिक्त रिपोर्ट्स पर की गई कार्रवाई के श्रेणीवार विवरण का खुलासा नहीं किया।