ऑनलाइन फ्रॉड होने पर करें RBI से शिकायत

नई दिल्ली : आजकल ऑनलाइन शॉपिंग का जमाना है. फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब और कई ई-शॉपिंग ऐप्स पर हजारों उत्पाद उपलब्ध हैं जहां उपयोगकर्ता कई आकर्षक ऑफर देख सकते हैं। उपयोगकर्ता ऑफ़र की ओर आकर्षित होते हैं और क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके उत्पाद ऑर्डर करते हैं। ऑर्डर मिलने के बाद अगर यूजर को प्रोडक्ट पसंद नहीं आता है तो वह उसे वापस कर पैसे वापस पाने की कोशिश करेगा। कभी-कभी विक्रेता इन वस्तुओं के लिए बिना किसी समस्या के रिफंड जारी कर देते हैं, लेकिन कभी-कभी वे ऐसा नहीं करते हैं। इसे करें। उपयोगकर्ता तब निराश हो जाते हैं जब वे विक्रेताओं, शॉपिंग वेबसाइटों या ऐप्स को प्रश्न भेजते हैं और उनकी समस्याओं का समाधान नहीं होता है। ऐसी स्थिति में उपयोगकर्ता क्या कर सकता है? अगर आप नहीं जानते तो हम आपको बताते हैं. ऐसी स्थिति में, उपयोगकर्ता भारतीय रिज़र्व बैंक से संपर्क कर सकता है। घंटा। आरबीआई, शिकायत दर्ज करो और मुआवज़ा भी पाओ. हम आपको पूरी प्रक्रिया समझाएंगे.

नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
ऐसा करने के लिए यूजर्स को सबसे पहले आरबीआई लोकपाल की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा। आधिकारिक वेबसाइट पर सीधे जाने के लिए आप इस लिंक (https://rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx) पर भी क्लिक कर सकते हैं।
आरबीआई लोकपाल वेबसाइट पर जाने के बाद, उपयोगकर्ता बैंकों, एनबीएफसी या अन्य समान संस्थानों के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उस उपयोगकर्ता पर क्लिक करें जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।
फिर यूजर्स शिकायत कर सकते हैं.
इसके बाद यूजर को अपना नाम और नंबर दर्ज करना होगा।
इसके बाद यूजर के मोबाइल फोन पर ओटीपी पहुंच जाता है। आपको लॉग इन करना होगा और वेबसाइट पर क्लिक करना होगा।
उसके बाद आपका ओटीपी सत्यापित होगा और आपको अपनी शिकायत का विवरण भरना होगा।
ऐसा करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को शिकायतकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, राज्य, शिकायत श्रेणी और पूरा पता दर्ज करना होगा।
इन सभी बिंदुओं को दर्ज करने के बाद यूजर को उस बैंक या एनबीएफसी का नाम चुनना होगा जिसके खिलाफ वह शिकायत करना चाहता है।
इसके बाद उपयोगकर्ता को शिकायत का विवरण दर्ज करना होगा और हर चीज की पुष्टि करनी होगी।
शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करने के बाद, उपयोगकर्ता अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है।
इसे अवश्य याद रखें
उपयोगकर्ता आईबीआई निरीक्षक के पास शिकायत दर्ज करने के बाद खोए हुए धन के लिए मुआवजे का दावा भी कर सकते हैं। आरबीआई लोकपाल अगले दो सप्ताह में उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई शिकायतों की समीक्षा करेगा और फिर मुद्दों का समाधान करेगा। हालाँकि, RBI के पास शिकायत दर्ज करने से पहले, उपयोगकर्ता को संबंधित बैंक या NBFC के पास अपनी शिकायत दर्ज करनी चाहिए। यदि लिखित शिकायत दर्ज करने के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो आप आरबीआई के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।