बेंगलुरु के शख्स ने एप्पल इंडिया पर किया मुकदमा, कंपनी को 1 लाख रुपये मुआवजा देने का आदेश

प्रौद्यिगिकी: हाल ही की एक घटना में बेंगलुरु की उपभोक्ता अदालत ने एप्पल इंडिया और उसके इंदिरानगर स्थित अधिकृत सर्विस सेंटर को एक व्यक्ति को कुल एक लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। अवेज़ खान, जिन्होंने अक्टूबर 2021 में iPhone 13 खरीदा था, एक साल की वारंटी अवधि के भीतर फोन की बैटरी और स्पीकर के ठीक से काम करना बंद करने के बाद विवाद में फंस गए।

कथित तौर पर खान अपने खराब आईफोन को इंदिरानगर के आईप्लैनेट केयर सेंटर में ले गए, जो कि एप्पल इंडिया से संबद्ध एक अधिकृत सेवा केंद्र है। कुछ ही दिनों में उन्हें सूचित किया गया कि समस्याएँ ठीक कर दी गई हैं। हालाँकि, बाद में खान को पता चला कि समस्याएँ अभी भी मौजूद हैं। वह कर्मचारियों से समस्याओं को ठीक से ठीक करने का आग्रह करते हुए सेवा केंद्र लौट आए।

लगभग दो सप्ताह बाद, खान को सेवा केंद्र से एक संचार प्राप्त हुआ जहां उन्होंने दावा किया कि फोन में गोंद जैसा पदार्थ मिला है। वे आगे तर्क देते हैं कि यह मुद्दा वारंटी कवरेज से बाहर हो गया है और इसे ठीक करने के लिए खान को अतिरिक्त भुगतान करना होगा।

इसके बाद, खान ने ईमेल के माध्यम से एप्पल इंडिया से संपर्क किया, लेकिन उनकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। कंपनी से स्वीकृति न मिलने के कारण उन्होंने कानूनी विकल्प चुना और उन्हें कानूनी नोटिस भेजा। इसके बाद, खान ने शांतिनगर में बेंगलुरु शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष अनुचित व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाते हुए एक शिकायत भी दर्ज की। बेंगलुरु के एक व्यक्ति ने अनुचित व्यापार को लेकर एप्पल इंडिया पर मुकदमा दायर किया।

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कानूनी कार्यवाही के दौरान, ऐप्पल इंडिया का बचाव नुकसान को 'आकस्मिक' बताने और यह कहने पर केंद्रित था कि खान की शिकायत में तथ्यों का अभाव है। हालाँकि, उपभोक्ता अदालत ने खान के पक्ष में फैसला सुनाया। इसने एप्पल इंडिया को खान को खराब फोन के मुआवजे के रूप में 79,999 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया। इसके साथ ही उन्होंने ग्राहक को हुई परेशानी और परेशानी के लिए अतिरिक्त 20,000 रुपये का जुर्माना भी लगाया.