Apple ने मस्क के X पर ग्राहक सहायता देना बंद कर दिया

नई दिल्ली: ऐप्पल अब एलन मस्क द्वारा संचालित एक्स कॉर्प (पूर्व में ट्विटर) पर ग्राहक सहायता प्रदान नहीं कर रहा है, और अब ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित कर रहा है।

MacRumors की रिपोर्ट के अनुसार, जो ग्राहक X पर @AppleSupport खाते पर सीधा संदेश भेजते हैं, उन्हें Apple की वेबसाइट पर गेट सपोर्ट पेज और iPhone और iPad के लिए Apple सपोर्ट ऐप के लिंक के साथ एक स्वचालित उत्तर मिलता है।

खाता ग्राहकों द्वारा भेजे गए किसी भी संदेश के लिए स्वचालित उत्तर के साथ प्रतिक्रिया देगा।

“ऐसा लगता है जैसे आपके iPhone में कोई समस्या है। हम मदद कर सकते हैं, लेकिन सर्वोत्तम सहायता प्रदान करने के लिए हम इस बातचीत को किसी अन्य सहायता चैनल में जारी रखना चाहेंगे,' संदेश पढ़ता है।

इसका मतलब यह भी है कि Apple सपोर्ट उन ग्राहकों की मदद नहीं करेगा जो कंपनी को पोस्ट में टैग करते हैं।

खाते के विवरण में पहले कहा गया था कि यह "आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए हर दिन उपलब्ध है", लेकिन इस सप्ताह उस पाठ को हटा दिया गया था।

रिपोर्ट के मुताबिक, अकाउंट टिप्स, ट्रिक्स और उपयोगी जानकारी साझा करना जारी रखेगा, जिसमें यूट्यूब पर ऐप्पल सपोर्ट चैनल के वीडियो भी शामिल हैं।

Apple ने 2016 से ट्विटर पर मानव सहायता की पेशकश की थी।

फ़ोन समर्थन में परिवर्तन के बीच Apple समर्थन समुदाय पर मानव समर्थन अस्थायी रूप से जारी रहेगा।

रिपोर्ट के मुताबिक, यूट्यूब पर एप्पल सपोर्ट चैनल पर अपलोड किए गए वीडियो पर टिप्पणियों पर प्रतिक्रियाएं आना बंद हो गई हैं।