Airtel 5G हॉटस्पॉट फीचर से यूजर्स परेशान

नई दिल्ली। टेलीकॉम कंपनी Airtel के अनलिमिटेड 5G डेटा ऑफर को लेकर नया विवाद सामने आया है। कई यूजर्स ने शिकायत की है कि Airtel का अनलिमिटेड 5G डेटा मोबाइल हॉटस्पॉट के जरिए दूसरे डिवाइस पर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। इस जानकारी के सामने आने के बाद कई ग्राहकों ने नाराजगी जताई है और कंपनी से शर्तों को ज्यादा स्पष्ट तरीके से बताने की मांग की है।

दरअसल, Airtel के अनलिमिटेड 5G डेटा प्लान के नियम और शर्तों के अनुसार, इस सुविधा का इस्तेमाल केवल उसी मोबाइल डिवाइस पर किया जा सकता है, जिस पर यह प्लान एक्टिव है। यूजर्स मोबाइल हॉटस्पॉट के माध्यम से इस डेटा को लैपटॉप, टैबलेट या अन्य स्मार्टफोन जैसे दूसरे डिवाइस के साथ साझा नहीं कर सकते हैं।

कंपनी की ओर से दिए गए नियमों में यह भी बताया गया है कि Airtel 5G Plus नेटवर्क की सुविधा हर जगह उपलब्ध नहीं है। अनलिमिटेड 5G डेटा का लाभ केवल उन्हीं क्षेत्रों में लिया जा सकता है, जहां Airtel का 5G नेटवर्क मौजूद है। अगर किसी क्षेत्र में 5G नेटवर्क उपलब्ध नहीं है तो यूजर्स को सामान्य डेटा लिमिट के अनुसार इंटरनेट इस्तेमाल करना पड़ सकता है।

इस मामले को लेकर टेक टिप्स्टर Utsav Techie ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट पर एक पोस्ट शेयर किया था। इसमें उन्होंने Airtel के अनलिमिटेड 5G डेटा ऑफर की शर्तों का जिक्र किया। पोस्ट में बताया गया कि कंपनी के नियमों के अनुसार मोबाइल हॉटस्पॉट के जरिए अनलिमिटेड 5G डेटा शेयर करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

यह पोस्ट सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल होने के बाद कई यूजर्स ने अपनी प्रतिक्रिया दी। कई ग्राहकों का कहना था कि उन्हें इस तरह की पाबंदी की जानकारी नहीं थी। यूजर्स ने सवाल उठाया कि जब किसी प्लान को "अनलिमिटेड 5G डेटा" के नाम से पेश किया जाता है, तो उससे जुड़ी सभी महत्वपूर्ण शर्तों को ग्राहकों के सामने साफ तौर पर दिखाया जाना चाहिए।

कुछ यूजर्स ने यह भी कहा कि मोबाइल इंटरनेट का इस्तेमाल अब केवल स्मार्टफोन तक सीमित नहीं रह गया है। लोग अक्सर अपने फोन के इंटरनेट को लैपटॉप, स्मार्ट टीवी या अन्य डिवाइस के साथ हॉटस्पॉट के जरिए इस्तेमाल करते हैं। ऐसे में हॉटस्पॉट शेयरिंग पर रोक कई ग्राहकों के लिए परेशानी का कारण बन सकती है।

हालांकि, टेलीकॉम कंपनियां अपने डेटा प्लान को लेकर अलग-अलग नियम और शर्तें तय करती हैं। कंपनियों का कहना होता है कि नेटवर्क क्षमता, उपयोग के तरीके और बेहतर सेवा देने के लिए कुछ सीमाएं जरूरी होती हैं।

Airtel ने अपने 5G प्लान को तेज इंटरनेट स्पीड और बेहतर कनेक्टिविटी के विकल्प के रूप में पेश किया है। कंपनी देश के कई हिस्सों में 5G नेटवर्क का विस्तार कर रही है। लेकिन अनलिमिटेड डेटा ऑफर से जुड़ी शर्तों को लेकर ग्राहकों के बीच अब चर्चा शुरू हो गई है।

विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल सेवाओं के बढ़ते इस्तेमाल के दौर में कंपनियों को अपने प्लान की सभी सीमाओं और नियमों को ग्राहकों के सामने आसान भाषा में रखना चाहिए, ताकि किसी तरह की गलतफहमी न हो।

फिलहाल Airtel के अनलिमिटेड 5G डेटा प्लान को लेकर सोशल मीडिया पर बहस जारी है। यूजर्स कंपनी से ज्यादा पारदर्शिता की उम्मीद कर रहे हैं। वहीं, ग्राहकों को सलाह दी जा रही है कि किसी भी डेटा प्लान को लेने से पहले उसकी सभी शर्तों को ध्यान से पढ़ लें।