भारत में नवाचार के लिए 90% वित्तीय संस्थान AI, GenAI पर ध्यान केंद्रित कर रहे

New Delhi नई दिल्ली: PwC इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, 90 प्रतिशत भारतीय वित्तीय संस्थान नवाचार के प्राथमिक प्रौद्योगिकी प्रवर्तक के रूप में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और GenAI (जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। PwC इंडिया की रिपोर्ट के अनुसार, 'भारत में फिनटेक नवाचार परिदृश्य का मानचित्रण' लगभग 74 प्रतिशत प्रतिक्रियाओं में डेटा एनालिटिक्स भी प्रमुखता से उभर रहा है, जो वित्तीय सेवाओं (FS) क्षेत्र के भीतर अंतर्दृष्टि और निर्णय लेने में इसकी अभिन्न भूमिका को रेखांकित करता है। इसने कहा कि सर्वेक्षण में बैंकों, बीमा फर्मों और फिनटेक से युक्त 31 वित्तीय संस्थानों ने भाग लिया।

इसमें कहा गया है कि "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और GenAI (जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) भारतीय वित्तीय संस्थानों के लिए नवाचार के लिए फोकस क्षेत्र के रूप में उभरे हैं, जिसमें 90 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने उन्हें नवाचार के प्राथमिक प्रौद्योगिकी प्रवर्तक के रूप में उद्धृत किया है।" इसके अलावा, 84 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि ग्राहक अनुभव और जुड़ाव - अधिग्रहण, ऑनबोर्डिंग और सर्विसिंग नवाचार पहलों के लिए फोकस का मुख्य क्षेत्र था। इसके अलावा, 50 प्रतिशत से अधिक प्रतिभागियों ने उत्पाद वितरण को नवाचार के एक प्रमुख क्षेत्र के रूप में उजागर किया। रिपोर्ट में कहा गया है कि यह भी ध्यान दिया जा सकता है कि कई प्रतिक्रियाओं में जोखिम प्रबंधन, संचालन और विनियामक अनुपालन के लगातार संदर्भ चल रही तकनीकी प्रगति के बीच मजबूत शासन ढांचे को बनाए रखने में क्षेत्र की मेहनत को उजागर करते हैं।

जैसा कि फिनटेक उद्योग विकसित हो रहा है, यह स्पष्ट है कि विकास को डिजिटल सुरक्षा और विनियामक अनुपालन की महत्वपूर्ण चुनौतियों के साथ संतुलित किया जाना चाहिए, पीडब्ल्यूसी इंडिया के पार्टनर और पेमेंट्स ट्रांसफॉर्मेशन लीडर मिहिर गांधी ने कहा। "फिनटेक कंपनियों को सतत सफलता सुनिश्चित करने के लिए अनुपालन साझेदारी का निर्माण करते हुए लगातार बदलते विनियामक परिदृश्य को नेविगेट करने की आवश्यकता है। फोकस लाभप्रदता और दीर्घकालिक व्यवहार्यता की ओर बढ़ रहा है, जो बदलते व्यापार मॉडल, नवाचार और ग्राहक फोकस के महत्व पर जोर देता है," गांधी ने कहा। पीडब्ल्यूसी इंडिया ने कहा कि 65 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने जोखिम शमन और बदलते विनियामक परिदृश्यों के अनुकूल होने को महत्वपूर्ण कारक माना, जो नवाचार करते समय विनियामक चुनौतियों को नेविगेट करने के महत्व को रेखांकित करता है।