91% भारतीय GenAI-संचालित वित्तीय ऐप्स का उपयोग करने को तैयार

नई दिल्ली (आईएनएस): नए निष्कर्षों से भारतीय उपभोक्ताओं के बीच जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेन एआई) संचालित वित्तीय सेवा में गहरी रुचि का पता चला है, 91 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा है कि यदि जेनएआई संचालित वित्तीय एप्लिकेशन उपलब्ध हो तो वे इसका उपयोग करने के लिए तैयार हैं। मंगलवार को जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, भविष्य में नई तकनीक के लिए उनकी प्राथमिकता (60 प्रतिशत) और समय बचाने की इच्छा (56 प्रतिशत) को उनके प्राथमिक प्रेरक बताया गया है।

प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाता एफआईएस के ट्रस्ट इन जेनेरेटिव एआई शोध में पाया गया कि भारतीय उपभोक्ताओं में अन्य प्रमुख बाजारों की तुलना में प्रौद्योगिकी के प्रति उच्च स्तर का भरोसा है। केवल 3 प्रतिशत ने कहा कि उन्हें GenAI पर बिल्कुल भी भरोसा नहीं है – ऑस्ट्रेलिया में 33 प्रतिशत और यूके और यूएस दोनों में 30 प्रतिशत के विपरीत। इसके अतिरिक्त, 88 प्रतिशत भारतीय उपभोक्ताओं ने कहा कि वे अपने परिचालन में GenAI का उपयोग करने के लिए अपने बैंक पर भरोसा करते हैं, जो सर्वेक्षण में शामिल अन्य देशों की तुलना में काफी अधिक है।

“2026 में एआई-केंद्रित प्रणालियों पर वैश्विक खर्च 300 अरब डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है, बैंकिंग उन दो उद्योगों में से एक है जिसमें सबसे बड़ा एआई निवेश देखा जाएगा। भारत में हम विकास के लिए एआई की शक्ति का उपयोग करने वाले प्रमुख बैंकों में एक प्रवृत्ति देख रहे हैं प्रतिक्रियाशील और सहज उपयोगकर्ता अनुभव, “एफआईएस में भारत के बैंकिंग समाधान प्रमुख हरीश प्रसाद ने कहा। इसके अलावा, रिपोर्ट में बताया गया है कि लगभग 90 प्रतिशत जेन जेड ने कहा कि उनके पास जेनएआई-आधारित टूल का उपयोग करने का अनुभव है, जबकि आधे से अधिक (56 प्रतिशत) बूमर्स ने भी यही संकेत दिया है।

जिन लोगों ने आम तौर पर उपलब्ध GenAI-आधारित टूल का उपयोग नहीं किया है, उनके लिए उद्धृत मुख्य कारण यह नहीं पता था कि इसका उपयोग कैसे किया जाए (47 प्रतिशत), इसके बाद इसकी आवश्यकता न होना (39 प्रतिशत)। लगभग 38 प्रतिशत ने कहा कि यदि उन्हें पता चले कि उनके बैंक अपने परिचालन में GenAI का उपयोग करते हैं, तो उनके अपने बैंक के साथ बने रहने की अधिक संभावना है, जो वित्तीय सेवाओं में GenAI के लिए मजबूत विश्वास और भूख का संकेत देता है। इसके विपरीत, अमेरिका में केवल 7 प्रतिशत और ऑस्ट्रेलिया तथा यूके में 4 प्रतिशत ने यही संकेत दिया। यह शोध निम्नलिखित शहरों में उपभोक्ताओं के साथ आयोजित किया गया था: मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, कोलकाता, अहमदाबाद, हैदराबाद, चेन्नई और पुणे।