त्वरित बिजली कनेक्शन अनुमोदन के लिए नया टैंगेडको ऐप

चेन्नई: नए बिजली कनेक्शन के लिए अनुमोदन प्रक्रिया को कारगर बनाने के प्रयास में, टैंगेडको ने चेन्नई और कोयंबटूर जैसे शहरों सहित 12-सेक्शन कार्यालयों में एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मोबाइल एप्लिकेशन पेश किया है।

एक वरिष्ठ अधिकारी ने टीएनआईई को बताया, "यह ऐप हमें भुगतान चूककर्ताओं की तेजी से पहचान करने, डिस्कनेक्शन सेवाओं का प्रबंधन करने, मीटर क्षति या मरम्मत का पता लगाने और उपभोक्ता शिकायतों को संभालने में सक्षम बनाता है।"

राज्य भर में लगभग 3.3 करोड़ उपभोक्ताओं को सेवा देने के बावजूद, टैंगेडको को कर्मचारियों की कमी का सामना करना पड़ रहा है। अधिकारी ने कहा, बिना देरी के त्वरित और कुशल सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए डिजिटल टूल की ओर रुख करना जरूरी है।

“ऐप वर्तमान में लगभग 15,000 कनेक्शनों को कवर करने वाले 12 अनुभाग कार्यालयों में तैनात किया गया है। इसके प्रदर्शन का मूल्यांकन मई या जून में किया जाएगा. निष्कर्षों के आधार पर, अन्य अनुभाग कार्यालयों में इसका उपयोग बढ़ाने से पहले संशोधन किए जाएंगे, ”उन्होंने कहा।

सुधार के लिए टैंगेडको की प्रतिबद्धता पर प्रकाश डालते हुए, एक अन्य अधिकारी ने कहा, “बिजली मंत्रालय द्वारा हाल ही में डिस्कॉम की उपभोक्ता सेवा रेटिंग (सीएसआरडी) में, टैंगेडको देश भर में 62 डिस्कॉम के बीच 10 वें रैंक पर चढ़ गया, जो बी + से ए ग्रेड में स्थानांतरित हो गया। इस मान्यता का श्रेय हमारी ऑनलाइन सेवाओं और सटीक मीटर रीडिंग को जाता है। हमारा लक्ष्य ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में उपभोक्ताओं के लिए सेवाओं को बढ़ाना है, जिसका लक्ष्य भविष्य में ए+ रेटिंग प्राप्त करना है।"

कोयंबटूर कंज्यूमर कॉज के सचिव के कथिरमथियोन ने चिंता व्यक्त करते हुए कहा, “टैंजेडको को अपनी उपभोक्ता सेवाओं को बढ़ाना चाहिए। उदाहरण के लिए, विद्युत अधिनियम के अनुसार, नया कनेक्शन एक सप्ताह के भीतर दिया जाना चाहिए। हालाँकि, अकेले कोयंबटूर में, उपभोक्ताओं को अपर्याप्त एकल-चरण मीटर के कारण एक महीने तक इंतजार करना पड़ रहा है। टैंगेडको को आगे के सुधारों को लागू करने से पहले इन जमीनी स्तर के मुद्दों को संबोधित करने की जरूरत है।

भुगतान चूककर्ताओं की शीघ्र पहचान

राज्य भर में लगभग 3.3 करोड़ उपभोक्ताओं को सेवा देने के बावजूद, टैंगेडको को कर्मचारियों की कमी का सामना करना पड़ रहा है। एक वरिष्ठ अधिकारी का कहना है, यह ऐप हमें भुगतान चूककर्ताओं की तेजी से पहचान करने, डिस्कनेक्शन सेवाओं का प्रबंधन करने, मीटर क्षति या मरम्मत का समाधान करने और उपभोक्ता शिकायतों को संभालने में सक्षम बनाता है।