मरीज सरकारी राजाजी अस्पताल में आसान नेविगेशन के लिए हेल्प डेस्क की तलाश करते हैं
सरकारी राजाजी अस्पताल (जीआरएच) के मरीज संबंधित चिकित्सा विभागों के प्रति उचित मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए चेन्नई के राजीव गांधी सरकारी जनरल अस्पताल के समान एक हेल्प-डेस्क के गठन की मांग कर रहे हैं। मदुरै निवासियों के अलावा, अन्य जिलों के मरीज भी जीआरएच में आते हैं, जिससे यह दक्षिणी तमिलनाडु के सबसे व्यस्त अस्पतालों में से एक बन जाता है। इसमें 46 बहु-विशिष्ट विभाग हैं और लगभग 5,000 से 6,000 बाह्य रोगी और 2,500 से 3,000 आंतरिक रोगी सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
मरीजों ने कहा कि केवल मौजूदा नंबर प्रणाली और ग्राउंड स्टाफ के मार्गदर्शन के साथ, वे परिसर के अंदर डॉक्टरों और स्कैनिंग केंद्रों तक पहुंचने में असमर्थ हैं। मदुरै स्थित सामाजिक कार्यकर्ता प्रसन्ना कुमार जे ने कहा कि मुख्य भवन में स्थित सुपर स्पेशलिटी ब्लॉक और ट्रॉमा केयर सेंटर तक अन्य विभागों की तुलना में पहुंचना आसान है। उन्होंने कहा, "अस्पताल में एक हेल्प-डेस्क सेवा उपलब्ध कराई जानी चाहिए। यह छात्र स्वयंसेवकों की मदद से किया जा सकता है।"
अस्पताल के सूत्रों ने कहा कि पांच साल पहले स्वयंसेवकों के साथ एक हेल्प डेस्क का गठन किया गया था, लेकिन कुछ हफ्ते बाद इसे भंग कर दिया गया था। "अगर हम इसे फिर से शुरू कर रहे हैं, तो इसे कम से कम 50 स्वयंसेवकों के साथ पूरे साल तीन जीआरएच भवनों में मौजूद रहना चाहिए। एक स्वयंसेवक को भीड़ को नियंत्रित करने के लिए प्रत्येक भवन के प्रवेश और निकास पर लोगों का मार्गदर्शन भी करना चाहिए। इसके अलावा, हस्ताक्षर करें हर विभाग के लिए बोर्ड तय किए जा सकते हैं। यदि संभव हो तो घोषणाएं भी की जा सकती हैं।"
जीआरएच में काम करने वाले एक डॉक्टर ने कहा कि अस्पताल का एक मास्टर मैप प्रवेश द्वार के पास एक क्यूआर कोड सुविधा के साथ रखा जाना चाहिए, जिसे स्कैन करने पर मरीजों को खुद ही रास्ता ढूंढने में मदद मिल सकती है। उन्होंने कहा, "अस्पताल के प्रत्येक विभाग को Google मानचित्र में पंजीकृत किया जाना चाहिए, ताकि मरीज सुविधा का उपयोग कर सकें। सबसे ऊपर, सभी सूचनाओं का प्रसार करने के लिए, हेल्प-डेस्क को एक एकीकृत के रूप में कार्य करना चाहिए।"
जीआरएच के डीन डॉ. ए रथिनावेल ने कहा कि अगर मरीजों की भारी आमद को ठीक से प्रबंधित किया जाए, तो मरीजों की चिंताओं को आसानी से हल किया जा सकता है। उन्होंने कहा, "आरजीजीजीएच के समान सभी विभाग एक ही इमारत में काम कर सकते हैं, या कैंसर, स्त्री रोग और बाल रोग जैसे महत्वपूर्ण विभागों को विकेंद्रीकृत किया जा सकता है।"
