प्रदर्शन और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए ऊर्जा मंत्रालय ने अदाणी इलेक्ट्रिसिटी को शीर्ष यूटिलिटी का दिया दर्जा

मुंबई: अदाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (अदाणी इलेक्ट्रिसिटी) को ऊर्जा मंत्रालय ने प्रदर्शन और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए भारत की शीर्ष पावर यूटिलिटी के रूप में मान्यता दी है।

यह लगातार तीसरा वर्ष है, जब अदाणी इलेक्ट्रिसिटी ने पीएफसी द्वारा 13वीं एकीकृत रेटिंग एक्सरसाइज में अग्रणी स्थान हासिल किया है, जो इसकी मजबूत वित्तीय स्थिरता को दर्शाता है।

इसके अतिरिक्त कंपनी को आरईसी द्वारा वित्त वर्ष 2023-24 के लिए डिस्कॉम की उपभोक्ता सेवा रेटिंग (सीएसआरडी) रिपोर्ट में ए+ ग्रेड जैसी उच्चतम रेटिंग प्रदान की गई है, जो ग्राहक सेवा वितरण में इसके नेतृत्व की पुष्टि करता है।

कंपनी ने बयान में कहा, "ये दोहरी मान्यताएं विश्वसनीय, टिकाऊ और ग्राहक-केंद्रित बिजली समाधान प्रदान करने के लिए अदाणी इलेक्ट्रिसिटी की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं।"

ऊर्जा मंत्रालय के अंतर्गत पीएफसी द्वारा ऊर्जा वितरण कंपनियों की एकीकृत रेटिंग और रैंकिंग की जाती है। इसमें वित्तीय स्थिरता, प्रदर्शन उत्कृष्टता, बाहरी वातावरण और अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारकों के आधार पर कंपनियों का मूल्यांकन किया जाता है।

सीएसआरडी रिपोर्ट में ग्राहक सेवा की उत्कृष्टता पर फोकस किया जाता है। इसमें परिचालन विश्वसनीयता, कनेक्शन और अन्य सेवाएं, मीटरिंग, बिलिंग और संग्रह, फॉल्ट में सुधार और शिकायत निवारण आदि के आधार पर बिजली वितरण कंपनियों का मूल्यांकन किया जाता है।

अदाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई में 30 लाख से अधिक ग्राहकों को सेवाएं देती है और पूरे देश में केवल छह डिस्कॉम हैं, जिन्हें सीएसआरडी की रिपोर्ट में ए+ रेटिंग मिली है।

अदाणी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड के प्रबंध निदेशक कंदर्प पटेल ने कहा कि वित्तीय स्थिरता और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता दोनों में भारत की अग्रणी उपयोगिता के रूप में मान्यता मिलना हमारे लिए अत्यधिक गर्व का क्षण है।

उन्होंने कहा, "ये मान्यताएं महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं। हम समझते हैं कि बिजली रोजमर्रा की जिंदगी का अभिन्न अंग है, जो व्यक्तियों, समुदायों और व्यवसायों को सशक्त बनाती है।"