कनेक्टिविटी की शक्ति: भारत का इंटरनेट बूम

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) स्पैम को लेकर गंभीर हो रहा है। दोबारा। पिछले महीने, इसने सिफारिश की थी कि सभी नेटवर्क ऑपरेटरों को मोबाइल फोन पर कॉलर नाम डिस्प्ले सेवा लागू करनी चाहिए और सभी स्मार्टफोन निर्माताओं को एक निर्धारित अवधि के भीतर इस सुविधा को सक्षम करना चाहिए। अवांछित कॉल और संदेशों से जूझना ट्राई के लिए कोई नई बात नहीं है, जिसने ब्लॉकचेन से लेकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता तक हर उन्नत हथियार को तैनात किया है।

लेकिन फुर्तीले स्पैमर हमेशा इससे एक या दो कदम आगे रहे हैं, और अवांछित संदेश और कॉल फोन पर आते रहते हैं। 2018 में, ट्राई ने सहमति-आधारित कॉलिंग और मैसेजिंग सुनिश्चित करने के साथ-साथ उद्यमों और टेलीकॉम कंपनियों के लिए व्यावसायिक अवसर पैदा करने के लिए डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (डीएलटी) नामक एक उपन्यास ब्लॉकचेन-आधारित आर्किटेक्चर पेश किया।

डीएलटी को पूरी तरह लागू होने में तीन साल लग गए। तीन साल बाद, 2024 में, इसे अभी भी न केवल प्रेषकों की विकसित रणनीति के कारण अप्रभावी होने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, बल्कि उन मूलभूत समस्याओं के कारण भी, जिन्हें प्रौद्योगिकी के निर्माण के दौरान संबोधित नहीं किया गया था।

यह विशाल प्रौद्योगिकी समाधान विफल क्यों हुआ? नुकसान को नियंत्रित करने के लिए ट्राई की क्या योजना है?

स्पैम के मूल में व्यवसायों की प्राथमिक आवश्यकता है कि वे स्वयं को बाजार में उतारने के लिए प्रत्येक उपभोक्ता संपर्क बिंदु का उपयोग करें - टेक्स्ट संदेश और व्हाट्सएप और टेलीग्राम जैसे मैसेजिंग ऐप से लेकर वॉयस कॉल, ईमेल, ब्राउज़र पिंग और इन-ऐप नोटिफिकेशन तक।

उद्यम स्पैम उपयोगकर्ताओं को रूपांतरण प्राप्त करने और उत्पादों और सेवाओं को अपसेल और क्रॉस-सेल करने के लिए लागत प्रभावी तरीके चाहते हैं। फिर भी, यह सरल एसएमएस टेक्स्ट है जो एंटरप्राइज़ मैसेजिंग के लिए दुनिया भर में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली विधि बनी हुई है।

श्रृंखला में ब्लॉक

ट्राई का 2018 विनियमन वास्तव में असामान्य था - यह दुनिया के सबसे बड़े दूरसंचार बाजार में प्रति दिन 1.5 बिलियन से अधिक एसएमएस संदेशों को तैनात करने वाला ब्लॉकचेन का अपनी तरह का पहला उपयोग मामला था। हालाँकि, इसने दूरसंचार ऑपरेटरों पर समाधान खोजने का बोझ डाल दिया।

उनके पास सीखने के लिए कोई प्रोटोटाइप नहीं था और इसके लिए समय और निवेश की आवश्यकता थी। उन्हें व्यवसाय खोए बिना ब्लॉकचेन लागू करने के तरीके खोजने थे। चूंकि, व्यक्तिगत मैसेजिंग व्हाट्सएप जैसे प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित हो गई थी, इसलिए टेलीकॉम कंपनियों के लिए एंटरप्राइज मैसेजिंग राजस्व का मुख्य स्रोत था।

जब टेलीकॉम कंपनियां अज्ञात क्षेत्र में जा रही थीं, तब कई टेलीमार्केटर्स, एग्रीगेटर्स और यहां तक कि पेटीएम जैसे उद्यमों ने ट्राई के विनियमन के कई परिसरों को चुनौती देते हुए अदालत का रुख किया। यह केवल 2020 में था कि प्रौद्योगिकी उपकरण उद्यमों को शामिल करने के लिए तैयार थे और पंजीकृत उद्यमों (उदाहरण के लिए, एचडीएफसी बैंक), एसएमएस हेडर (वीकेएचडीएफसीबीके) और संदेश टेम्पलेट्स (हाय, आपके खाते की शेष राशि है) के विकेंद्रीकृत बहीखाता के माध्यम से लाइव एसएमएस ट्रैफ़िक को पार्स करना शुरू कर दिया। ).

कोविड महामारी के कारण कुछ रुकावटें आईं और सिस्टम आखिरकार 2021 की शुरुआत में चालू हो गया। लगभग 2.7 लाख उद्यम नए प्लेटफॉर्म पर शामिल हुए। शुरुआत में, नई व्यवस्था कई नियंत्रण लेकर आई।

परिणाम: पंजीकृत प्रेषकों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतें - टेलीमार्केटर्स जो थोक वाणिज्यिक संचार भेजने के लिए ट्राई के साथ पंजीकृत हैं - 2021 और 2023 के बीच भारी गिरावट आई क्योंकि स्वच्छ यातायात की मात्रा नई ऊंचाई पर पहुंच गई। नाम न छापने की शर्त पर ट्राई के एक वरिष्ठ अधिकारी कहते हैं, ''हमने पाया है कि शिकायतें प्रति माह 200,000 से घटकर अब केवल 30,000 रह गई हैं।''

“डीएलटी टूल अवैध ग्रे रूट का पता लगाने और यहां तक कि गृह मंत्रालय के लिए भी जामताड़ा-प्रकार के घोटालेबाजों का पता लगाने के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन बन गया,” वह झारखंड के उस शहर का जिक्र करते हुए कहते हैं, जो डिजिटल धोखाधड़ी के हॉटस्पॉट के रूप में कुख्यात हो गया है। इससे बचने के लिए स्पैमर्स ने 10 अंकों वाले मोबाइल नंबरों का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया। वे अब ट्राई के साथ पंजीकृत नहीं थे। अधिकारी का कहना है कि इन अपंजीकृत प्रेषकों के खिलाफ शिकायतें प्रति माह 8-9 लाख तक पहुंचती हैं। स्पैम संदेश जाने का एक और कारण था..

रिलायंस जियो ने हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के मुफ्त पंजीकरण की अनुमति दी, और करीब 5 मिलियन टेम्प्लेट अनचाहे प्रेषकों द्वारा हथियार बनाने के लिए तैयार थे। एक बैंक द्वारा लगभग 20,000 टेम्पलेट पंजीकृत किए गए थे। कुछ का तो छह महीने से अधिक समय तक उपयोग ही नहीं किया गया। यह वैध व्यवसायों का भी लापरवाह रवैया था जिसके कारण डीएलटी पर कचरा जमा हो गया। उस समय, क्लाउड संचार कंपनी रूट मोबाइल के सीईओ राजदीप गुप्ता ने डीएलटी को "बड़ी विफलता" कहा था।

“मुझे लगता है कि नियामक को यह समझने की ज़रूरत है कि डीएलटी विफल क्यों हुआ है। गुप्ता ने ईटी को पहले बताया था कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऑपरेटर सही अभ्यास कर रहे हैं, और उन केंद्रीय (पंजीकृत) आईडी को सही ढंग से सत्यापित कर रहे हैं, डीएलटी पर एक मजबूत रुख अपनाने की जरूरत है।