राजधानी दिल्ली में पानी और सीवर से संबंधित किसी भी समस्या का समाधान 12 घंटे में
दिल्ली: दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने कहा है कि दिल्ली में पानी और सीवर से संबंधित कोई भी शिकायत का समाधान 12 घंटे में होगा. इसको लेकर दिल्ली जल बोर्ड के अधिकारियों के साथ हुई बैठक में उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने अधिकारियों को दिशा निर्देश देते हुए कहा कि 12 घंटे के अंदर सीवर और पानी से संबंधित किसी भी शिकायत का समाधान करना होगा. इसके अलावा, 2 दिन में चैटबाट लांच करने के निर्देश डीजेबी के अधिकारियों को दिए.
हेल्पलाइन नंबर 1916 को प्रभावी बनाने पर जोर
दिल्ली जल बोर्ड के उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती ने कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सिस्टम को लेकर भी आज एक अहम बैठक की. बैठक के दौरान उन्होंने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि हमें हेल्पलाइन नंबर 1916 को ज्यादा प्रभावशाली बनाना पड़ेगा. इसके अलावा, पानी और सीवर से संबंधित शिकायतों का समाधान 12 घंटों के अंदर करना होगा. उन्होंने पानी व सीवर से संबंधित कई विषयों पर महत्वपूर्ण फैसले भी लिए. यह भी जानकारी सामने आ रही है कि 2 दिन के अंदर चैटबॉट भी लॉन्च किया जाएगा, चैटबाट के माध्यम से शिकायतकर्ता अपने द्वारा की गई शिकायत का विवरण पूरी तरह से जान पाएंगे .
शिकायतकर्ताओं का फीडबैक
दिल्ली जल बोर्ड द्वारा लोगों की समस्याओं के समाधान को देखते हुए उपाध्यक्ष सोमनाथ भारती की तरफ से एक यह भी पहल की जा रही है कि शिकायतकर्ता द्वारा उनकी समस्याओं के समाधान होने पर उनसे फीडबैक भी लिया जाएगा. जिसके माध्यम से यह जानकारी प्राप्त हो सके कि जो शिकायत की गई है उसका अच्छी तरह से निपटारा हुआ है कि नहीं. डीजेबी की ओर से मिलने वाली मूलभूत सुविधा सुचारू रूप से जारी है कि नहीं.
