AI 171 हादसे के पीड़ितों को राहत, एयर इंडिया CEO ने अंतरिम मुआवज़े की जानकारी दी

नई दिल्ली : एयर इंडिया के CEO कैंपबेल विल्सन ने सोमवार को कहा कि अहमदाबाद में टेक-ऑफ के कुछ ही मिनट बाद क्रैश हुए 171 ड्रीमलाइनर के 95 परसेंट परिवारों को अंतरिम मुआवजा मिल गया है।

गुजरात के अहमदाबाद एयरपोर्ट से UK के लंदन गैटविक एयरपोर्ट जा रही एयर इंडिया की फ्लाइट 171, 12 जून को टेकऑफ के 32 सेकंड बाद क्रैश हो गई। इसमें सवार 12 क्रू मेंबर और 229 पैसेंजर में से सिर्फ़ एक पैसेंजर बचा। ज़मीन पर 19 लोग मारे गए, और 67 दूसरे गंभीर रूप से घायल हो गए।

गुरुग्राम में कंपनी की एयर इंडिया ट्रेनिंग एकेडमी में विल्सन ने रिपोर्टर्स से कहा, “हम प्रभावित लोगों की मदद के लिए हर मुमकिन कोशिश कर रहे हैं। 95 परसेंट परिवारों को उनका अंतरिम मुआवजा मिल गया है।” “लगभग 70 परिवारों को AI 171 मेमोरियल ट्रस्ट से एक्स-ग्रेटिया पेमेंट भी मिल चुका है, और लगभग 50 और परिवारों को बसाया जा रहा है, और हम एयर इंडिया और टाटा संस दोनों के तौर पर प्रभावित परिवारों तक पहुँच रहे हैं, ताकि उन्हें ज़रूरी मदद और सपोर्ट दे सकें।

CEO ने कहा, “जैसा कि हमने पहले कहा है, जिन लोगों को नुकसान हुआ है, चाहे वे ज़मीन पर हों या हवा में, उनके प्रति हमारा कमिटमेंट तब तक जारी रहेगा जब तक इसमें समय लगेगा।”

विल्सन ने कहा कि मुआवज़ा एक “सही और अच्छी तरह से मैनेज किए गए प्रोसेस” के हिसाब से दिया जाता है।

CEO ने बताया कि जानलेवा क्रैश के बाद, “पहले कुछ महीनों में बुकिंग रेट गिर गए”, और “मिडिल ईस्ट में संकटों सहित असाधारण बाहरी घटनाओं” के कारण भी। हालाँकि, बाद में इसमें “तेज़ी आई” और “वॉल्यूम वापस आ गया है”।

उन्होंने यह भी बताया कि कैसे कंपनी क्रैश से पहले और बाद में, पायलटों सहित क्रू की मेंटल हेल्थ पर ध्यान दे रही है।

“सभी स्टाफ की मेंटल हेल्थ, विल्सन ने IANS को बताया, "खासकर क्रू के लिए, प्राइवेटाइज़ेशन के बाद से यह साफ़ तौर पर ज़रूरी रहा है। हमने पिछले कुछ सालों में कई पहलें शुरू की हैं, चाहे वह स्टाफ़ में प्रोफ़ेशनल साइकोलॉजिस्ट हों,

चाहे वह थर्ड-पार्टी कॉन्फिडेंशियलिटी पर किसी साइकोलॉजिस्ट से संपर्क करने की सुविधा हो, या बडी प्रोग्राम हो, अगर कोई प्रोफ़ेशनल के बजाय किसी साथी से बात करता है।"

"इंडक्शन और प्रोग्रेस प्रोसेस के दौरान रेगुलर पॉइंट्स पर हमारे पास टेस्टिंग और असेसमेंट होता है। उन्होंने आगे कहा, “यह ऐसी चीज़ है जिस पर इंडस्ट्री फोकस करती है और इसे मजबूत करने की कोशिश करती रहती है।”

इसके अलावा, CEO ने उन कई कोर्स के बारे में बताया जो अब चल रहे हैं ताकि यह पक्का हो सके कि क्रू लोगों से बातचीत कर सके और उनसे इंटरैक्ट कर सके, भले ही वे खाने-पीने की चीज़ों को लेकर कितने भी नखरे क्यों न करें।

कंपनी ने अपने केबिन क्रू और पायलटों को ट्रेन करने के लिए गुरुग्राम में एक स्टेट-ऑफ-द-आर्ट फैसिलिटी भी बनाई है -- जो देश में अपनी तरह की पहली फैसिलिटी है। यह फैसिलिटी उन्हें टर्बुलेंस, आग और पायलट के काम न करने जैसी दूसरी इमरजेंसी सिचुएशन को मैनेज करने का हैंड्स-ऑन एक्सपीरियंस देती है।

विल्सन ने कहा, “हम इसमें जल्दी इन्वेस्ट करते हैं और दुनिया की बेस्ट फैसिलिटी के मुकाबले बेंचमार्किंग करते हैं क्योंकि ज़्यादातर बाहरी लोगों को यह समझ नहीं आता कि एक एयरलाइन के लिए ट्रेनिंग फैसिलिटी कितनी ज़रूरी है।”

“यह प्रोफेशनल स्टैंडर्ड और बिहेवियर को सिखाना है, लेकिन यह कल्चर बनाने और क्रू के लिए, खासकर जो हर दिन 36,000 फीट पर काम करते हैं, यह असल में एकमात्र ऐसी जगह है जहाँ उन्हें मिलना-जुलना, बातचीत करनी होती है। उन्होंने आगे कहा, "हमें उनसे बातचीत करने का मौका मिला और इसलिए, हमने सोचा कि हमारे लिए एक ऐसी फैसिलिटी में इन्वेस्ट करना ज़रूरी है, जिससे लोगों को लगे कि हम उनमें इन्वेस्ट करने के लिए तैयार हैं, और हम एक वर्ल्ड क्लास एयरलाइन बनाने के लिए जो कुछ भी ज़रूरी होगा, उसमें इन्वेस्ट करने के लिए तैयार हैं।"