इंडिगो का बड़ा फैसला, रद्द होंगी 20 फीसदी फ्लाइट
बजट खर्च में हवाई सेवा देने वाली कंपनी इंडिगो (Indigo Airlines) ने बड़ा फैसला लिया है. देश में कोरोना के नए वेरिएंट ओमिक्रॉन के बढ़ते प्रकोप को देखते हुए कई हवाई सेवाओं को रद्द कर दिया है. इंडिगो ने कहा है कि कोविड के बढ़ते मामलों को देखते हुए 20 प्रतिशत फ्लाइट रद्द (Indigo Flight Cancel) की जा रही है. कंपनी ने यह भी कहा है कि वह 31 जनवरी तक यात्रियों से कोई 'चेंज फीस' (change fees waiver) नहीं लेगा. यात्री चाहें तो अपनी जरूरत के मुताबिक उसी पैसे से 31 जनवरी तक किसी दूसरी फ्लाइट में टिकट ले सकेंगे. इसके लिए कोई चेंज फीस नहीं ली जाएगी.
जब कोई यात्री एक फ्लाइट के बदले किसी दूसरी तारीख का फ्लाइट लेता है तो उसे कुछ चेंज फीस देना होता है. लेकिन इंडिगो (Indigo Airlines) ने 31 जनवरी तक इस फीस को माफ कर दिया है. फ्लाइट कैंसिल (Indigo Flight Cancel) होने के बाद यात्री पर निर्भर करता है कि वे अपना किसी दूसरी फ्लाइट की टिकट बुक कराएंगे या नहीं. कुछ ऐसी ही सुविधा स्पाइसजेट एयरलाइंस (SpiceJet Airlines) ने शुरू की है. कोरोना को देखते हुए स्पाइस ने नए नियम का ऐलान किया है. उसने भी 31 जनवरी तक चेंज फीस माफ कर दी है.
'PTI' ने एक प्रेस रिलीज के हवाले से लिखा है, कोरोना के बढ़ते संक्रमण और केस को देखते हुए बड़ी संख्या में इंडिगो कस्टमर अपना ट्रैवल प्लान बदल रहे हैं. इंडिगो ने कहा है, कस्टमर की जरूरतों को देखते हुए Indigo Airlines चेंज फीस माफ कर रहा है और सभी नए और मौजूदा ग्राहकों को 31 जनवरी तक फ्री चेंज का ऑफर दे रहा है. 31 मार्च तक की टिकट की तारीख को बिना चेंज फीस दिए 31 तारीख तक बदला जा सकेगा. सस्ते में हवाई यात्रा करने वाली इस कंपनी ने कहा है कि ओमिक्रॉन (Omicron) के चलते यात्रियों की मांग घट गई है जिससे कुछ फ्लाइट सर्विस को रद्द (Indigo Flight Cancel) किया जा रहा है.
Indigo Airlines ने कहा है, मौजूदा स्केड्यूल की 20 प्रतिशत फ्लाइट सर्विस से हटाई जा रही है. यानी मौजूदा समय में संचालित होने वाली लगभग 20 फीसदी फ्लाइट सर्विस को रद्द (Indigo Flight Cancel) किया जा रहा है. जहां संभव होगा, यात्रा शुरू करने से कम से कम 72 घंटे पहले फ्लाइट रद्द की जाएगी और ग्राहकों को अगली फ्लाइट में शिफ्ट किया जाएगा. प्लान बी के तहत उनकी यात्रा में भी बदलाव किया जा सकेगा. प्लान बी के बारे में इंडिगो की वेबसाइट पर जानकारी दी जाएगी. फ्लाइट कैंसिल होने या यात्रा बदले जाने की सूरत में कॉल सेंटर पर बड़ी तादाद में फोन आ रहे हैं जिससे लाइन व्यस्त चल रहा है. इससे बचने के लिए इंडिगो ने यात्रियों को डिजिटल चैनल के माध्यम से जानकारी लेने की सलाह दी है.
