कॉन्क्लेव में हिमाचल को दो डिजिटल पुरस्कार मिले

हिमाचल प्रदेश ने हाल ही में लेह में आयोजित डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन कॉन्क्लेव और अवार्ड्स 2023 के 12वें संस्करण में दो प्रतिष्ठित पुरस्कार हासिल किए हैं।

अब तक, हेल्पलाइन द्वारा 90 विभागों से संबंधित 10,000 अधिकारियों से संबंधित 6,04,557 शिकायतों का निपटारा किया गया है।
केंद्र शासित प्रदेश लद्दाख के सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के सहयोग से गॉवकनेक्ट और इलौज मीडिया द्वारा आयोजित इस कार्यक्रम में सरकारी क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन में उत्कृष्ट योगदान को मान्यता दी गई।

सचिव (डिजिटल टेक्नोलॉजी और गवर्नेंस) अभिषेक जैन ने राज्य सरकार की ओर से पुरस्कार प्राप्त किए। ये पुरस्कार शासन और सार्वजनिक सेवाओं की बेहतरी के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने की राज्य की प्रतिबद्धता की स्वीकृति हैं।

डिजिटल टेक्नोलॉजीज और गवर्नेंस विभाग (डीटी एंड जी) के दायरे में मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 और हिमपरिवार परियोजना की पहल के लिए राज्य को पुरस्कार प्रदान किए गए।

मुख्यमंत्री सुखविंदर सुक्खू ने कहा कि ये पुरस्कार डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने में राज्य सरकार के प्रयासों के प्रमाण हैं। सुक्खू ने कहा, “राज्य ने शासन और जन कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने में मानक स्थापित करना जारी रखा है, खुद को डिजिटल प्रौद्योगिकियों में अग्रणी के रूप में स्थापित किया है।”

मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 एक केंद्रीकृत जन शिकायत निवारण मंच है। अब तक, मंच द्वारा 10,000 अधिकारियों वाले 90 विभागों से संबंधित 6,04,557 शिकायतों का निपटारा किया जा चुका है। इनमें से 5,93,693 (98%) शिकायतों का सफलतापूर्वक निपटान किया गया है और 4,25,067 (70%) शिकायतों का नागरिक संतुष्टि के साथ निपटारा किया गया है। यह देश भर में चलाई जा रही ऐसी केंद्रीकृत शिकायत निवारण हेल्पलाइनों में से सबसे अधिक है।

इसके अलावा, सीएम हेल्पलाइन को 181 महिला हेल्पलाइन, एचआरटीसी हेल्पलाइन, 1077 आपदा प्रतिक्रिया, जीएसटी हेल्पलाइन और नशा मुक्ति के लिए परामर्श के साथ भी एकीकृत किया जा रहा है। सीएम हेल्पलाइन की पहुंच को बढ़ाने के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट भी पेश किया जा रहा है। इस बीच, हिमपरिवार परियोजना एक पात्रता-आधारित प्रबंधन प्रणाली है, जिसे एक एकीकृत राज्य सामाजिक रजिस्ट्री के रूप में विकसित किया जा रहा है।