जीएचएमसी ने एक्स पर की गई शिकायतों का जवाब देना बंद कर दिया

हैदराबाद: ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम, जो कभी सोशल मीडिया पर सक्रिय था, अब 'एक्स' प्लेटफॉर्म पर शिकायतों पर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। उपयोगकर्ता द्वारा शिकायत पोस्ट करने के बाद अधिकारी त्वरित प्रतिक्रिया देते थे, लेकिन अब उनकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है। इसके अलावा, हैदराबाद की मेयर गडवाल विजयलक्ष्मी ने भी सोशल मीडिया एप्लिकेशन पर सार्वजनिक शिकायतों का जवाब देना बंद कर दिया। हालाँकि, जनता की शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता है।

जो नेटिज़न्स अपनी शिकायतें ऑनलाइन उठा रहे थे, वे अपनी शिकायतों पर प्रतिक्रिया की कमी से निराश दिखे, और वे अपनी शिकायत के लिए संबंधित विभाग और अधिकारी से जुड़ने में असमर्थ थे। पहले सोशल मीडिया पर शिकायतें उठाने पर वे निगम या अन्य जन प्रतिनिधियों से शिकायत करने के बजाय सीधे अधिकारियों से जुड़ते थे और अपना काम कराते थे।

प्रतिदिन, नागरिकों द्वारा सोशल मीडिया पर, विशेष रूप से एक्स पर, कई सार्वजनिक शिकायतें उठाई जाती थीं। "नेटीजन, मेयर, जीएचएमसी, मंत्रियों और जन प्रतिनिधियों को टैग करते हुए, इस मुद्दे को उठाते हैं, और अधिकांश समय ये उच्च अधिकारी भी प्रतिक्रिया देते हैं और उन्हें निर्देशित करते हैं। सामाजिक कार्यकर्ता मोहम्मद अहमद कहते हैं, "अधिकारी इसे जल्द से जल्द हल करना चाहते हैं, लेकिन अब कोई भी सक्रिय नहीं दिख रहा है और समस्या पर ध्यान नहीं दिया जा रहा है।"

अहमद ने कहा कि जीएचएमसी ऐप, एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली, एक्स ऐप और एक हेल्पलाइन जैसे डिजिटल प्लेटफार्मों पर मुद्दों को हल करने के लिए एक तंत्र होने के बावजूद, नागरिक निकाय पिछले महीने में लोगों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहा है। यह देखा गया है कि यह वास्तविकता से बहुत दूर है, और केवल कुछ मुद्दों को अधिकारियों द्वारा निरंतर टैगिंग के साथ संबोधित किया जा रहा है, जबकि बाकी पर ध्यान नहीं दिया गया है और मंत्रियों, मेयर और जीएचएमसी आयुक्तों सहित उच्च अधिकारियों से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है, ”उन्होंने कहा। जोड़ा गया.

दूध बाउली के निवासी के वेंकटेश ने कहा, “सोशल मीडिया पर जीएचएमसी के पास कई शिकायतें लंबित थीं, और संबंधित अधिकारी नेटिजनों द्वारा की गई शिकायत पर पहले की तरह प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं। हालाँकि, जब डिवीजन या जोनल कार्यालय का दौरा किया गया, तो कोई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद नहीं थे, ”उन्होंने कहा।

अहमद ने बताया कि, कुछ मामलों में, अधिकारी उन नेटिज़न्स को गुमराह कर रहे हैं जिन्होंने मुद्दों को ऑनलाइन उठाया था। एक्स पर लगातार शिकायत के बाद संबंधित अधिकारियों ने जवाब दिया कि समस्या का समाधान हो गया है। हालाँकि, ज़मीनी स्तर पर स्थिति वास्तविकता से बहुत दूर थी।

जीएचएमसी अधिकारी नागरिकों को बेवकूफ बना रहे हैं और अपना ढुलमुल रवैया दिखा रहे हैं। प्रतिदिन, ऐसे सैकड़ों मुद्दे उठाए जाते थे, और जीएचएमसी अधिकारियों का दावा था कि उन्हें हल कर लिया गया है। लेकिन इससे यह साफ पता चलता है कि अधिकारी अपने कर्तव्यों का पालन नहीं कर रहे हैं और अपने उच्च अधिकारियों को गुमराह कर रहे हैं. अहमद ने कहा, "मैं संबंधित धोखाधड़ी करने वाले और आलसी कर्मचारियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की मांग करता हूं।"