वॉइस नोट्स, पेमेंट और AI पर फोकस, कितना बदलेगा आपका WhatsApp?

दिल्ली: WhatsApp को मैसेजिंग के साथ रोजमर्रा के कामों के लिए अधिक उपयोगी बनाने की योजना सामने आई है। साझा जानकारी के अनुसार, कंपनी बातचीत के मौजूदा तरीकों को बेहतर बनाने, दैनिक सेवाओं को ऐप के भीतर आसान करने और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की मदद से यूजर्स के काम कम करने की दिशा में आगे बढ़ना चाहती है। हालांकि, किसी नए फीचर की लॉन्च तारीख या पूरी कार्यप्रणाली की घोषणा नहीं की गई है।

योजना का पहला हिस्सा वॉइस नोट्स, ग्रुप, स्टिकर और वीडियो जैसी सुविधाओं को बेहतर बनाना है। दिए गए विवरण के मुताबिक, WhatsApp पर प्रतिदिन 10 अरब से अधिक वॉइस मैसेज और चार अरब से ज्यादा स्टिकर भेजे जाते हैं। कंपनी इन माध्यमों से बातचीत को और आसान बनाना चाहती है। फिलहाल यह स्पष्ट नहीं है कि इनमें कौन से नए टूल जोड़े जाएंगे।

दूसरी प्राथमिकता रोजमर्रा के कामों को चैट के साथ जोड़ना है। कई बार बातचीत में किसी काम की शुरुआत होती है, लेकिन उसे पूरा करने के लिए अलग ऐप या वेबसाइट खोलनी पड़ती है। WhatsApp इस प्रक्रिया में लगने वाले चरणों को कम करना चाहता है।

इसके लिए वित्तीय सेवाएं देने वाली कंपनियों और टेलीकॉम भागीदारों के साथ काम किए जाने की बात कही गई है। बिल भुगतान, उधार लेने से जुड़ी सेवाएं और यात्रा के दौरान मोबाइल कनेक्टिविटी जैसी जरूरतें इस दिशा का हिस्सा हो सकती हैं। हालांकि, नई सेवाओं की उपलब्धता और शुरुआत का समय नहीं बताया गया है।

तीसरी प्राथमिकता AI है। प्रस्तावित दिशा के अनुसार, AI जरूरी जानकारी खोजने, दैनिक काम पूरे करने और बुकिंग अथवा अपॉइंटमेंट याद रखने में मदद कर सकता है। उदाहरण के तौर पर होटल बुकिंग या डॉक्टर के अपॉइंटमेंट से जुड़ी जानकारी समय पर सामने लाने में इसकी भूमिका हो सकती है।

अभी यह स्पष्ट नहीं है कि ऐसी सुविधाओं को चैट की जानकारी तक कितनी पहुंच मिलेगी और यूजर की मंजूरी कैसे ली जाएगी। इसलिए इन्हें भविष्य की योजना के तौर पर समझना चाहिए।

भारत में व्यक्तिगत बातचीत के साथ दुकानदार और छोटे कारोबार भी ग्राहकों से संपर्क के लिए WhatsApp इस्तेमाल करते हैं। पेमेंट, सेवाओं और AI को बातचीत से जोड़ने की योजना ऐप की भूमिका बढ़ा सकती है। फिलहाल इन संभावनाओं को सभी यूजर्स के लिए उपलब्ध सुविधाएं मानना जल्दबाजी होगी।