डिस्कॉम 3 दिन में दे रहा बिजली कनेक्शन, 4000 को कॉल किया गया

अजमेर। अजमेर डिस्कॉम ने बिजली कनेक्शन की प्रक्रिया सरल कर दी है। अब इसके अंतर्गत आने वाले जिलों के उपभोक्ताओं को महज 3 दिन में कनेक्शन मुहैया कराया जा रहा है. नए बिजली कनेक्शन जारी करने के लिए डिस्कॉम ने सेंट्रलाइज्ड कॉल सेंटर शुरू किया है। आपको बता दें कि राजस्थान में यह व्यवस्था लागू करने वाली अजमेर डिस्कॉम पहली है। पिछले दो माह में डिस्कॉम ने 1161 उपभोक्ताओं को राहत दी है। नई व्यवस्था लागू होने के बाद 17 जिलों के 3852 उपभोक्ताओं ने डिस्कॉम से कनेक्शन के लिए गुहार लगाई। इसके बाद कस्टमर केयर को फोन कर फाइल यानी एप्लीकेशन तैयार करने को कहा गया. इनमें से 2468 ग्राहकों ने फाइल तैयार कर आवेदन करने में रुचि नहीं दिखाई। अब तक कुल 1434 ने आवेदन किया, जिनमें से 1161 को निर्धारित सीमा के अंदर कनेक्शन जारी कर दिया गया। 117 आवेदकों ने दस्तावेज जमा नहीं किये. 51 ने दस्तावेज जमा किये लेकिन डिमांड नोट जारी होने पर जमा नहीं किये। 105 नंबर का कनेक्शन अभी भी प्रक्रियाधीन है. अजमेर डिस्कॉम के प्रबंध निदेशक एनएस निर्वाण ने बताया कि इस नवाचार को लागू करने के लिए डिस्कॉम के सभी जिलों के 206 उपभोक्ता लिपिकों (सीसी बाबू) और फीडर प्रभारियों के साथ ऑनलाइन बैठक की गई और उन्हें नई अवधारणा समझाई गई. अफसरों को मॉनिटरिंग के निर्देश दिए। इसके बाद इसे लागू कर दिया गया और उपभोक्ताओं को इससे राहत मिल रही है। पहले उपभोक्ताओं को कनेक्शन लेने के लिए जिले में स्थित कार्यालय से फॉर्म लेना पड़ता था. इसके बाद उन्हें अपने स्तर पर फॉर्म में दस्तावेज लगाने थे। इसके बाद वह फॉर्म भरकर आवेदन करता है। कमी होने पर या तो उसे देर हो जाती थी या फिर बार-बार आना-जाना पड़ता था।

फाइल विभिन्न प्रक्रियाओं से गुजरने के बाद डिमांड नोट जारी किया जाता है। एक बार वह डिमांड नोट जमा कर दे तो उसे कनेक्शन मिल जाएगा। इस पूरी प्रक्रिया में लगभग एक सप्ताह या उससे अधिक का समय लग रहा था। डूमाड़ा निवासी सतवीर सिंह ने बताया कि सराधना एईएन कार्यालय में फोन किया तो वहां से दस्तावेज मांगे गए। इसके बाद लाइनमैन ने मौका मुआयना किया। फिर डिमांड नोट जारी किया गया. ऑनलाइन डिमांड नोट जमा किया और कनेक्शन मिल गया। इससे मुझे बहुत राहत मिली. लाडपुरा निवासी जीवननाथ ने बताया कि 14 अगस्त को मैंने 181 पर कॉल की और वहां से अजमेर डिस्कॉम का टोल फ्री नंबर दिया। यहां फोन कर उसी दिन दस्तावेज मांगे और ऑनलाइन जमा कर दिए। डिमांड नोट उसी दिन ऑनलाइन प्राप्त हो गया। जैसे ही 1750 रुपये फीस जमा की गई। कनेक्शन हो गया. सब कुछ बहुत आसान लग रहा थासराधना एईएन दुर्गालाल ने बताया कि अब तक 22 आवेदन प्राप्त हुए हैं। 17 कनेक्शन तत्काल दिए गए हैं। इस इनोवेशन के बारे में लोगों को जागरूक किया जा रहा है. तुरंत कार्रवाई कर उसी दिन रिहा कर दिया गया. किशनगढ़ एईएन गौरव आकोदिया ने बताया कि अब तक 8 आवेदन प्राप्त हो चुके हैं। इनमें से 2 को कनेक्शन जारी कर दिया गया है तथा पांच द्वारा दस्तावेज प्रस्तुत नहीं किये गये। डिस्कॉम लगातार उपभोक्ताओं को सुविधा के प्रति जागरूक कर रहा है। जनसंपर्क अधिकारी सतीश सोनी ने बताया कि कई लोग ऐसे हैं जिनके घरों में पहले से ही कनेक्शन हैं। एक ही घर में एक से अधिक कनेक्शन के लिए आवेदन किया, ताकि मुख्यमंत्री मुफ्त बिजली योजना का लाभ मिल सके। लेकिन जब पता चला कि यह सार्वजनिक तौर पर एक ही कनेक्शन पर उपलब्ध होगा तो उपभोक्ताओं ने अपना आवेदन वापस ले लिया। इसके अलावा दस्तावेजों का पूरा न होना भी एक बड़ी वजह बनकर सामने आया है।