उपभोक्ता आयोग ने एयर इंडिया पर लगाया साढ़े पांच लाख जुर्माना

मुजफ्फरपुर। यात्री दिल्ली से बैंकॉक के लिए उड़ान में सवार हुआ लेकिन कोलकाता में उतर गया। इस मामले में अब 55 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया है. दरअसल, मुजफ्फरपुर उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने यात्री परिचालन में बाधा डालने पर एयर इंडिया पर 5.5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है. आयोग ने पारू इलाके के रहने वाले आदित्य को यह रकम लौटाने का आदेश दिया. जुर्माना 45 दिन के अंदर पीड़िता को देना होगा। पारू के रहने वाले आदित्य का उत्तर प्रदेश के गौतमबुद्धनगर में कारोबार है।

व्यावसायिक कारणों से, उन्होंने और उनके एक सहयोगी ने दिल्ली से थाईलैंड की राजधानी बैंकॉक तक का टिकट बुक किया। आदित्य और उसके दोस्त फ्लाइट पकड़ने के लिए गौतमबुद्ध नगर से दिल्ली आए। वहां से मैं बैंकॉक के लिए विमान में बैठ गया. इस विमान को दिल्ली से कोलकाता होते हुए बैंकॉक के लिए उड़ान भरनी थी, लेकिन जब विमान नई दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से कोलकाता हवाई अड्डे पर पहुंचा, तो दोनों यात्रियों को कोलकाता हवाई अड्डे पर ही उतार दिया गया।

एयर इंडिया ने कहा कि वह इसे बैंकॉक नहीं ले जा सकती। इसके बाद आदित्य अपने दोस्त के साथ कोलकाता से दूसरे विमान से उड़ान भरकर दिल्ली लौट आए. वहां से गौतम बुद्ध नगर लौट आये। फरवरी 2022 में मुजफ्फरपुर में अपने घर लौटने के बाद आदित्य ने उपभोक्ता संरक्षण आयोग में शिकायत दर्ज की। इधर, आयोग की सुनवाई के दौरान एयर इंडिया ने कहा कि आदित्य और उनके दोस्त के पास थाईलैंड का बोर्डिंग पास या कोविड टीकाकरण प्रमाणपत्र नहीं था। उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने एयर इंडिया की दलीलों को खारिज कर दिया और कहा कि अगर यात्री के पास ये दोनों चीजें नहीं थीं तो उसका टिकट रद्द नहीं किया जाना चाहिए था. इसलिए नई दिल्ली से लोगों को लेना और उन्हें कोलकाता हवाई अड्डे पर छोड़ना सेवा की विफलता है। मामले की सुनवाई उपभोक्ता संरक्षण आयोग के अध्यक्ष पीयूष कमल दीक्षित, सदस्य अनुसूया और सुनील कुमार तिवारी की पीठ ने की।