अधिक देरी, रद्दीकरण के साथ विस्तारा संकट गहराने पर केंद्र ने कदम उठाया

नई दिल्ली: प्रमुख शहरों से आने वाली विस्तारा की कम से कम 38 उड़ानें आज सुबह रद्द कर दी गईं क्योंकि एयरलाइन पायलटों की अनुपलब्धता से जूझ रही थी। रद्द होने वालों में मुंबई से उड़ान भरने वाली 15, दिल्ली से 12 और बेंगलुरु से 11 उड़ानें शामिल हैं। यह तब हुआ जब कल 50 से अधिक विस्तारा उड़ानें रद्द कर दी गईं और लगभग 160 उड़ानें विलंबित हुईं। यात्रियों ने कल हवाईअड्डे पर खराब संचार और घंटों लंबे इंतजार की शिकायत की थी और यात्रियों को परेशान करने के लिए एयरलाइन की आलोचना की थी। नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने उड़ान रद्द होने और बड़ी देरी के संबंध में विस्तारा से विस्तृत रिपोर्ट मांगी है। मंत्री ने एयरलाइन से यह भी पूछा है कि यात्रियों को होने वाली असुविधा से निपटने के लिए वे क्या कदम उठा रहे हैं।

विस्तारा ने कल एक बयान में कहा कि उन्हें पिछले कुछ दिनों में "चालक दल की अनुपलब्धता सहित विभिन्न कारणों से" बड़ी संख्या में उड़ान रद्द करने और देरी का सामना करना पड़ा है। इसमें कहा गया है, "हम स्वीकार करते हैं और इससे हमारे ग्राहकों को होने वाली असुविधा के बारे में गहराई से चिंतित हैं। ऐसा कहने के बाद, हमारी टीमें ग्राहकों को होने वाली असुविधा को कम करने की दिशा में काम कर रही हैं।" एयरलाइन ने यह भी कहा है कि उसने "हमारे नेटवर्क में पर्याप्त कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए" अपनी संचालित उड़ानों की संख्या को अस्थायी रूप से कम करने का निर्णय लिया है।

"हमने जहां भी संभव हो, उड़ानों को संयोजित करने या अधिक संख्या में ग्राहकों को समायोजित करने के लिए चुनिंदा घरेलू मार्गों पर हमारे B787-9 ड्रीमलाइनर और A321neo जैसे बड़े विमानों को भी तैनात किया है। इसके अलावा, हम प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड की पेशकश कर रहे हैं, जैसा लागू हो। एक बार फिर से, हम समझते हैं कि इन व्यवधानों से हमारे ग्राहकों को काफी असुविधा हुई है, और हम इसके लिए उनसे ईमानदारी से माफी मांगते हैं। हम स्थिति को स्थिर करने की दिशा में काम कर रहे हैं और बहुत जल्द अपनी नियमित क्षमता का संचालन फिर से शुरू करेंगे, "बयान में कहा गया है।

यह पता चला है कि विस्तारा के पायलट बीमार पड़ रहे हैं क्योंकि वे एयर इंडिया के साथ एयरलाइन के विलय से पहले संशोधित वेतन संरचना का विरोध कर रहे हैं। पायलटों को मेल पर संशोधित वेतन संरचना भेजी गई है और अल्प सूचना पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा गया है। पायलटों को चेतावनी दी गई है कि हस्ताक्षर नहीं करने वालों को विलय से बाहर कर दिया जाएगा. उनकी उड़ानें रद्द हो गईं या घंटों की देरी से, यात्रियों ने अपनी शिकायतें व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया है। एयरलाइन दोहराती रही है कि देरी परिचालन संबंधी मुद्दों के कारण हुई है और वह उन पर काम कर रही है। यात्रियों को लंबे इंतजार और असुविधा से बचने के लिए हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले एयरलाइन से उड़ान की स्थिति की जांच करने की सलाह दी जाती है।