Bangalore News :बेंगलुरु में महिला को Amazon के Xbox ऑर्डर पैकेज में मिला ज़िंदा सांप

Bangalore News : कर्नाटक के में एक महिला को रविवार, 16 जून को Amazon ऐप से ऑनलाइन ऑर्डर किए गए पैकेज में एक साँप मिला। महिला ने Amazon से Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था।पैकेज का एक वीडियो सोशल मीडिया पर शेयर करते हुए, महिला तन्वी ने X पर कहा "@amazonIN से Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया और इसके साथ एक मुफ़्त साँप मिला!"। कथित तौर पर Amazon के कस्टमर सपोर्ट ने उन्हें दो घंटे से ज़्यादा समय तक होल्ड पर रखा, जिससे उन्हें "आधी रात में" खुद ही स्थिति को संभालने के लिए मजबूर होना पड़ा। हमने Amazon से 2 दिन पहले एक Xbox कंट्रोलर ऑर्डर किया था और पैकेज में एक ज़िंदा साँप मिला। डिलीवरी पार्टनर ने पैकेज सीधे हमें सौंप दिया (बाहर नहीं छोड़ा)। हम सरजापुर रोड पर रहते हैं और हमने पूरी घटना को कैमरे में कैद कर लिया, साथ ही हमारे पास इसके प्रत्यक्षदर्शी भी हैं," इंडिया टुडे ने ग्राहक के हवाले से बताया।"सौभाग्य से, यह (साँप) पैकेजिंग टेप से चिपका हुआ था और इसने हमारे घर या अपार्टमेंट में किसी को नुकसान नहीं पहुँचाया। खतरे के बावजूद, Amazon के ग्राहक सहायता ने हमें 2 घंटे से ज़्यादा समय तक रोके रखा, जिससे हमें आधी रात को अकेले ही स्थिति को संभालना पड़ा (फिर से वीडियो और फ़ोटो में इसका सबूत कैद है)" उन्होंने आगे कहा।

"हमें पूरा रिफ़ंड तो मिला, लेकिन यहाँ एक बेहद ज़हरीले साँप के साथ अपनी जान जोखिम में डालने के लिए हमें क्या मिला? यह स्पष्ट रूप से Amazon की लापरवाही और उनके खराब परिवहन/गोदाम स्वच्छता और पर्यवेक्षण के कारण हुआ सुरक्षा उल्लंघन है। सुरक्षा में इतनी गंभीर चूक के लिए जवाबदेही कहाँ है?" उन्होंने पूछा। घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए, Amazon ने कहा कि उसे "खेद है" और उसने ग्राहकों से विवरण माँगा।"Amazon ऑर्डर के साथ आपको हुई असुविधा के बारे में जानकर हमें खेद है। हम इसकी जाँच करना चाहेंगे। कृपया यहाँ आवश्यक विवरण साझा करें, और हमारी टीम जल्द ही आपको अपडेट के साथ जवाब देगी," Amazon ने X पर कहा।बाद में ग्राहक ने अपडेट दिया कि Amazon ने "अभी-अभी पूरा रिफ़ंड साझा किया है" लेकिन इसके अलावा कोई आधिकारिक माफ़ी नहीं मांगी।

"उन्होंने अभी-अभी पूरा रिफ़ंड साझा किया है, जो उन्हें वैसे भी करना चाहिए था। लेकिन हमें इसके अलावा कोई मुआवज़ा या आधिकारिक माफ़ी नहीं मिली। मुझे लगता है कि उनका यह सामान्य वाक्य कि आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है, मायने नहीं रखता। यह किसी भी तरह से हमें Amazon के ग्राहकों और उनके डिलीवरी पार्टनर के कर्मचारी के रूप में स्वीकार्य नहीं है। यह सुरक्षा का स्पष्ट उल्लंघन है। साथ ही, मुझे नहीं लगता कि हमें जल्द ही कोई संतोषजनक समाधान मिलेगा," ग्राहक ने कहा।कहा जाता है कि साँप को लोगों की पहुँच से दूर सुरक्षित जगह पर छोड़ दिया गया है।