एयर इंडिया इन मामलों को बेहतर ढंग से संभाल सकती थी, कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध: सीईओ

नई दिल्ली (आईएएनएस)| पिछले साल नवंबर में एयर इंडिया के न्यूयॉर्क से नई दिल्ली आने वाले विमान में पेशाब करने की घटना के मद्देनजर एयरलाइन के सीईओ और प्रबंध निदेशक कैंपबेल विल्सन ने शनिवार को कहा कि एयरलाइन इन मामलों को बेहतर ढंग से संभाल सकती थी और वह कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध है। सीईओ ने बयान में कहा कि एयर इंडिया इन-फ्लाइट उदाहरणों के बारे में चिंतित है जहां ग्राहकों को हमारे विमान पर उनके सह-यात्रियों के निंदनीय कृत्यों के परेशानी का सामना करना पड़ा, हमें इस पर खेद है। बयान में आगे कहा कि एयर इंडिया स्वीकार करती है कि वह इन मामलों को हवा और जमीन दोनों में बेहतर तरीके से संभाल सकती थी और कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध है।

एयर इंडिया ने इस बात की भी आंतरिक जांच शुरू की है कि क्या विमान में शराब की सेवा, घटना से निपटने, शिकायत पंजीकरण और शिकायत से निपटने सहित अन्य पहलुओं पर अन्य कर्मचारियों द्वारा चूक हुई थी। साथ ही शनिवार को, ध्वज वाहक ने कारण बताओ नोटिस जारी किया और चार केबिन क्रू और एक पायलट को रोस्टर से हटा दिया है।

गौरतलब है कि एयर इंडिया के विमान में शंकर मिश्रा ने 26 नवंबर 2022 को एक बुजुर्ग महिला सह-यात्री पर पेशाब किया था। पुलिस ने आरोपी शंकर को शुक्रवार रात बेंगलुरु से गिरफ्तार किया गया था।

एयरलाइन ने कहा कि 27 नवंबर 2022 को शिकायत मिलने के बाद, उसने 30 नवंबर को प्रभावित यात्री के परिवार के साथ बातचीत शुरू की। 16 दिसंबर को पीड़ित परिवार द्वारा स्वीकार किए गए रुपये मिलने के 2 दिसंबर को टिकट की वापसी हुई।

डीजीसीए ने मामले में जांच के लिए 'आंतरिक समिति' का गठन किया। समिति को 10 दिसंबर को घटनाओं का आकलन करने का काम सौंपा गया था, जिसमें एक सेवानिवृत्त न्यायाधीश, एक यात्री संघ का एक प्रतिनिधि और एक अन्य भारतीय वाणिज्यिक एयरलाइन का एक प्रतिनिधि शामिल था।

की शुरुआत की जिसे 10 दिसंबर को घटनाओं का आकलन करने का काम सौंपा गया था और जिसमें एक सेवानिवृत्त न्यायाधीश, एक यात्री संघ का एक प्रतिनिधि और एक अन्य भारतीय वाणिज्यिक एयरलाइन का एक प्रतिनिधि शामिल था। समिति को 20 दिसंबर को फाइल सौंपी गई थी और उसी तारीख को 30 दिन का अंतरिम यात्रा प्रतिबंध लगाया गया था।

20 दिसंबर, 21, 26 और 30 दिसंबर को एयरलाइन के वरिष्ठ कर्मचारियों, पीड़िता और उसके परिवार के बीच चार बैठकें बुलाई गईं, जिसमें की जा रही कार्रवाई और उसकी प्रगति पर चर्चा की गई। जब पीड़ित परिवार ने अनुरोध किया कि एयर इंडिया 26 दिसंबर को बैठक के दौरान एक पुलिस रिपोर्ट दर्ज करे, तो उसने 28 दिसंबर को ऐसा किया।

हवाई यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार के मामलों को ध्यान में रखते हुए विमानन नियामक डीजीसीए ने शुक्रवार को एक एडवाइजरी जारी की। नियामक ने घटना पर एयरलाइन से एक रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद एयर इंडिया के वरिष्ठ अधिकारियों और उड़ान के पायलटों और केबिन क्रू को कारण बताओ नोटिस जारी किया।