शहरी समस्याओं के समाधान के लिए शुरू हुई समर्पित हेल्पलाइन, मंत्री अग्निमित्रा पॉल ने दी जानकारी

Salt Lake सॉल्ट लेक। पश्चिम बंगाल सरकार के शहरी विकास एवं नगर मामलों विभाग ने शहरी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक समर्पित हेल्पलाइन सेवा शुरू की है। इस पहल की जानकारी राज्य की मंत्री Agnimitra Paul ने दी। मंत्री अग्निमित्रा पॉल ने कहा कि यह हेल्पलाइन पूरे पश्चिम बंगाल के शहरी क्षेत्रों के निवासियों के लिए शुरू की गई है। उन्होंने स्पष्ट किया कि यह सुविधा नगर निगम और नगरपालिका क्षेत्रों के लिए है, जबकि पंचायत क्षेत्रों के निवासी इसके दायरे में नहीं आएंगे।

उन्होंने बताया कि यदि किसी नागरिक को जलभराव, अवैध निर्माण, नालों की सफाई में लापरवाही, सफाई कर्मचारियों के कार्य में अनियमितता या अन्य शहरी सेवाओं से संबंधित कोई समस्या होती है, तो वह सीधे हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकता है। मंत्री ने कहा, "आज हम शहरी विकास और नगर मामलों विभाग की ओर से एक हेल्पलाइन नंबर शुरू कर रहे हैं। यदि आप शहरी क्षेत्र में रहते हैं और किसी भी प्रकार की नागरिक समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस नंबर पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

उन्होंने बताया कि हेल्पलाइन सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक संचालित होगी। इस दौरान प्राप्त शिकायतों को संबंधित विभागों और स्थानीय निकायों तक पहुंचाकर उनके समाधान की प्रक्रिया शुरू की जाएगी। सरकार का उद्देश्य शहरी प्रशासन को अधिक जवाबदेह और नागरिक-अनुकूल बनाना है। उम्मीद की जा रही है कि इस नई व्यवस्था से नगर सेवाओं से जुड़ी शिकायतों के समाधान में तेजी आएगी और लोगों को अपनी समस्याएं दर्ज कराने के लिए विभिन्न कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।