'सुशासन सप्ताह' में 315 लाख सेवा वितरण आवेदनों का हुआ निपटान

दिल्ली। जनता की शिकायतों के निवारण के उद्देश्य से एक सप्ताह तक चलने वाले राष्ट्रव्यापी अभियान 'प्रशासन गांव की ओर' का आयोजन 19-25 दिसंबर के दौरान 'सुशासन सप्ताह' के दौरान केंद्र द्वारा किया गया। अधिकारियों के अनुसार, इस एक सप्ताह के अभियान के दौरान लगभग 54 लाख जन शिकायतों और सेवा वितरण के लिए 315 लाख आवेदनों का निपटान किया गया और शासन में 982 नवाचारों का दस्तावेजीकरण किया गया।

इससे पहले, स्वच्छता पर विशेष अभियान 2.0 और सरकारी कार्यालयों में लंबित मामलों को कम करने के लिए 2 अक्टूबर से 31 अक्टूबर, 2022 तक देशभर में केंद्र सरकार के तहत एक लाख से अधिक कार्यालयों और विदेशों में भारतीय मिशनों और पोस्टों में सफलतापूर्वक आयोजित किया गया था। एक अधिकारी ने कहा, "अभियान के परिणामस्वरूप 89.85 लाख वर्ग फुट जगह को मुक्त किया गया और कार्यालय स्क्रैप के निपटान से 370.73 करोड़ रुपये का राजस्व अर्जित किया गया। लगभग 4.39 लाख सार्वजनिक शिकायतों का निपटान किया गया और लगभग 29.40 लाख फाइलें जो अपने प्रतिधारण कार्यक्रम को पूरा कर चुकी थीं, को इस दौरान हटा दिया गया था। अभियान के दौरान कई मंत्रालय लक्ष्य के मुकाबले 100 प्रतिशत निपटान प्राप्त करने में सक्षम थे। अभियान का आकार 2021 के विशेष अभियान की तुलना में 16 गुना बड़ा था और इसने चार अरब छापों और नौ लाख को आकर्षित किया।"

साल 2022 में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली पर 17.50 लाख शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 96.94 प्रतिशत का निपटान किया जा चुका है। 2022 में केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों का औसत निपटान समय 27 दिन था। इस बीच, केंद्रीय सचिवालय में निर्णय लेने की प्रक्रियाओं की री-इंजीनियरिंग में देरी, प्रतिनिधिमंडल, डेस्क अधिकारी प्रणाली और डिजिटलीकरण पर ध्यान केंद्रित किया गया।

पहली बार, संशोधित सीएसएमओपी 2022 के साथ केंद्रीय सचिवालय मैनुअल ऑफ ऑफिस प्रोसीजर (सीएसएमओपी) 2022 का हिंदी संस्करण जारी किया गया।