कोलकाता हवाई अड्डे, रेलवे स्टेशनों पर ऑफ़लाइन-ऑनलाइन समस्याएं यात्रीसाथी पहल को प्रभावित कर रही

कोलकाता: हवाई अड्डे और रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों की लंबे समय से चली आ रही परेशानी को दूर करने के लिए शुरू की गई एक तकनीकी पहल लॉन्च होने के एक महीने बाद भी कई लोगों के लिए परेशानी भरी साबित हो रही है। कोलकाता हवाई अड्डे और शहर के प्रमुख रेलवे स्टेशनों हावड़ा, सियालदह, संतरागाछी और कोलकाता में पहुंचने वाले कई यात्री जो प्रीपेड सेवा के माध्यम से टैक्सियां बुक करने की कोशिश कर रहे हैं, उन्होंने शिकायत की है कि एसी और गैर-एसी टैक्सियों को बुक करने के लिए राज्य द्वारा विकसित ऐप - यात्रीसाथी - पहुँचना कठिन हो गया है।

जहां कुछ ने कहा कि उन्हें ऐप डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है, वहीं अन्य ने कहा कि वे एक भी कैब बुक नहीं कर सके। यात्रियों ने यह भी शिकायत की है कि ऐप द्वारा सवारी की पुष्टि होने के बाद भी उन्हें नहीं उठाया गया। इस भ्रम के कारण अनजान यात्री टैक्सी बूथों के सामने भीड़ लगाने लगे हैं, जो पहले प्रीपेड कियोस्क के रूप में संचालित होते थे।

“मेरे पास ऐप नहीं था इसलिए मैंने बेंगलुरु से आने के बाद इसे डाउनलोड किया। फिर मैंने एक कैब बुक की और एक कोड जनरेट हुआ, जिसे मैंने गेट 1ए/1बी के सामने कियोस्क पर पुलिस को दिखाया, जिन्होंने मुझे गेट 4ए/4बी के सामने दूसरे काउंटर पर 200 मीटर चलने के लिए कहा। वहाँ एक कतार थी और मुझे लगभग 15 मिनट लगे। यह एक बोझिल प्रक्रिया है, खासकर उन लोगों के लिए जो तकनीकी रूप से चुनौतीपूर्ण हैं। पिछली प्रीपेड प्रणाली बेहतर थी, ”हरीश (45) ने कहा, जो कोलकाता के कार्यालय दौरे पर थे।

अंगशुमन सैकिया दिल्ली से राजधानी एक्सप्रेस से पहुंचे और जब उन्होंने कांकुरगाछी के लिए प्रीपेड कैब बुक करना चाहा तो उन्हें परेशानी का सामना करना पड़ा। “मैं लगभग 30 मिनट तक प्रयास करने के बाद भी अच्छी इंटरनेट कनेक्टिविटी के बावजूद प्ले स्टोर से यात्रीसाथी ऐप डाउनलोड नहीं कर सका। आखिरकार, मुझे एक ऐप कैब बुक करनी पड़ी, जिसने मुझसे लगभग दोगुना किराया लिया क्योंकि मांग अधिक थी क्योंकि अधिकांश यात्री कैब बुक करने की कोशिश कर रहे थे, ”साइकिया ने कहा, जो अपनी पत्नी और दो बच्चों के साथ पहुंचे थे।

लखनऊ से आए इकबाल हुसैन ऐप डाउनलोड करने के बावजूद 20 मिनट तक टैक्सी बुक नहीं कर सके। “ऐप ने कोई विकल्प नहीं दिया जहां मैं कैब बुक कर सकूं। इसके बाद मैंने प्रीपेड बूथ के कर्मचारियों से संपर्क किया, जिन्होंने अगले 10 मिनट तक प्रयास किया। उसके बाद मैं घर जाने के लिए सवारी पाने में कामयाब रहा,'' अलीमुद्दीन स्ट्रीट के निवासी हुसैन ने कहा।