स्वास्थ्य विभाग ने राज्य संचालित अस्पतालों के लिए ऑनलाइन ओपीडी टिकट-बुकिंग प्रणाली शुरू करने का निर्णय

बंगाल स्वास्थ्य विभाग ने मेडिकल कॉलेजों सहित राज्य-संचालित अस्पतालों के लिए एक ऑनलाइन ओपीडी (आउटपेशेंट विभाग) टिकट-बुकिंग प्रणाली शुरू करने का निर्णय लिया है, ताकि मरीजों को चिकित्सक से अपॉइंटमेंट लेने के लिए घंटों कतार में लगने से बचाया जा सके।

राज्य स्वास्थ्य विभाग के एक अधिकारी ने कहा कि नई प्रणाली राज्य भर के लगभग 150 अस्पतालों में शुरू की जाएगी, जिसमें जिलों के मेडिकल कॉलेज और महत्वपूर्ण मरीज़ों वाले अन्य अस्पताल भी शामिल हैं।

उन्होंने कहा कि ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली क्यूआर कोड-सक्षम होगी और अस्पताल आने वाला मरीज अपने मोबाइल फोन के माध्यम से ओपीडी टिकट बुक कर सकेगा। क्यूआर (त्वरित-प्रतिक्रिया) कोड एक द्वि-आयामी मैट्रिक्स है जिसमें एक सफेद पृष्ठभूमि पर एक वर्गाकार ग्रिड में व्यवस्थित काले वर्ग होते हैं जो एक मशीन-पठनीय ऑप्टिकल छवि होती है जिसमें विशिष्ट जानकारी होती है।

एक स्वास्थ्य अधिकारी ने कहा कि इस प्रणाली का एक सफल पायलट प्रोजेक्ट अप्रैल में कलकत्ता के एसएसकेएम अस्पताल जैसे अस्पतालों में शुरू किया गया था।

“जैसा कि पायलट प्रोजेक्ट सफल रहा, हमने राज्य भर के अस्पतालों में क्यूआर कोड-आधारित ओपीडी आरक्षण प्रणाली शुरू करने का निर्णय लिया है। मुख्य चिकित्सा अधिकारियों को नई प्रणाली शुरू करने के लिए आवश्यक व्यवस्था करने की सलाह दी गई है। ऑफ़लाइन टिकट प्राप्त करने की मौजूदा प्रणाली जारी रहेगी, ”बंगाल के स्वास्थ्य सचिव एन.एस. ने कहा। निगम.

वर्तमान में, मरीज अस्पतालों में आते हैं और संबंधित चिकित्सक से मिलने से पहले काउंटर से टिकट लेने के लिए कतार में लगते हैं। नई व्यवस्था में स्मार्टफोन रखने वाला मरीज क्यूआर कोड स्कैन कर टिकट प्राप्त कर सकेगा। अस्पतालों में विभिन्न स्थानों पर मुद्रित क्यूआर कोड प्रमुखता से उपलब्ध कराए जाएंगे।

मरीज को कोड स्कैन करने के लिए अपना स्मार्टफोन कैमरा लॉन्च करना होगा और ऑनलाइन पंजीकरण के लिए एक वेब पेज पर ले जाना होगा, जहां वे मरीज का नाम, उम्र और लिंग जैसे विवरण भरेंगे। इसमें अस्पतालों, विभागों और डॉक्टरों की एक सूची होगी जिसमें से प्राथमिकताओं का चयन करना होगा।

एक बार वे सभी चयन हो जाने के बाद, एक टोकन नंबर एक टेक्स्ट संदेश के माध्यम से साझा किया जाएगा। इसके बाद मरीज काउंटर पर जाकर टिकट का प्रिंटआउट ले सकेगा।

योजना के मुताबिक, अस्पताल ऑनलाइन बुकिंग के लिए अतिरिक्त काउंटर खोलेंगे।

“राज्य में 300 से अधिक ग्रामीण और छोटे अस्पताल भी हैं जहां यह प्रणाली बाद में शुरू की जाएगी। एक अधिकारी ने कहा, हमने देखा है कि आजकल सरकारी अस्पतालों में आने वाले ज्यादातर मरीजों के पास स्मार्टफोन होते हैं।

हालाँकि, बंगाल के जिलों में स्वास्थ्य अधिकारियों के एक वर्ग को डर है कि जो लोग स्मार्टफोन का उपयोग करने और ऑनलाइन बुकिंग करने में बहुत सहज नहीं हैं, उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।

दक्षिण बंगाल के एक जिले के एक मुख्य चिकित्सा अधिकारी ने कहा, "बहुत से लोग, यहां तक कि जिनके पास स्मार्टफोन भी हैं, क्यूआर कोड संचालित करने के लिए पर्याप्त तकनीक-प्रेमी नहीं हैं।"

“लोग क्यूआर कोड को स्कैन करने के लिए पर्याप्त तकनीक-प्रेमी नहीं हैं, इसलिए, मदद के लिए अस्पताल काउंटरों से संपर्क करेंगे। हमारे पास इन अनुरोधों को संभालने के लिए पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं, ”उन्होंने कहा।

कलकत्ता में एक स्वास्थ्य अधिकारी ने कहा कि राज्य की राजधानी में भी, पायलट प्रोजेक्ट के एक हिस्से के रूप में, ऑनलाइन पंजीकरण के साथ सरकारी अस्पताल की ओपीडी में आने वाले मरीजों की संख्या, आने वाले मरीजों की कुल संख्या का लगभग 25 प्रतिशत है। .

“कभी-कभी, यह पाया जाता है कि ऑनलाइन सर्वर घंटों तक हैंग हो जाता है, और यह उन कई लोगों के लिए समस्या पैदा करता है जो ऑनलाइन सिस्टम चुनते हैं। अगर यह कलकत्ता में होता है, तो जिलों के अस्पतालों में आने वाले मरीजों को भी इसका सामना करना पड़ सकता है, ”उन्होंने कहा।

हालांकि, राज्य स्वास्थ्य विभाग के एक अधिकारी ने कहा कि ऑनलाइन प्रणाली में किसी भी समस्या से मरीजों पर ज्यादा असर नहीं पड़ेगा, क्योंकि ऑफलाइन मोड हमेशा की तरह काम करेगा।

“यह (क्यूआर कोड) उन लोगों के लिए एक विकल्प है जो ऑनलाइन प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं। अगर लोग पुरानी प्रणाली को ही चुनते रहें तो हमें कोई दिक्कत नहीं है।''