Bengal क्लिनिकल एस्टेब्लिशमेंट रेगुलेटरी कमीशन ने अस्पतालों से बिल पारदर्शी रखने को कहा

West Bengal पश्चिम बंगाल: पश्चिम बंगाल क्लीनिकल इस्टैब्लिशमेंट रेगुलेटरी कमीशन West Bengal Clinical Establishment Regulatory Commission ने अस्पतालों से कहा है कि वे अपने बिलों में “पारदर्शी और उचित” रहें, ताकि मरीज़ बिलों का भुगतान किए बिना अस्पताल से न जाएँ। सोमवार को बंगाल के निजी अस्पतालों के साथ एक बैठक में, आयोग के अध्यक्ष, सेवानिवृत्त न्यायाधीश आशिम बनर्जी ने कहा कि उन्हें हाल ही में विभिन्न अस्पतालों से छह शिकायतें मिली हैं, जहाँ मरीज़ों के रिश्तेदारों ने बिलों का भुगतान नहीं किया। बैठक में मौजूद एक अस्पताल श्रृंखला के अधिकारी ने कहा कि पिछले आठ महीनों में 18 मरीज़ बिलों का भुगतान किए बिना ही कोलकाता इकाई से चले गए। अधिकारी ने कहा, “कुछ मरीज़ भुगतान करने से ही मना कर देते हैं। यह एक बहुत छोटा प्रतिशत है, लेकिन अगर हम अभी इस पर ध्यान नहीं देंगे, तो ऐसी घटनाएँ बढ़ती रहेंगी। कुछ लोग मरीज़ों के रिश्तेदारों से अस्पताल को भुगतान न करने के लिए कहते हैं। इसके बजाय, ये लोग अस्पताल के साथ मामले को सुलझाने का वादा करते हुए पैसे माँगते हैं।”

बनर्जी ने अधिकारियों से कहा कि बिलिंग प्रक्रिया उचित और पारदर्शी होनी चाहिए। बनर्जी ने कहा, "एक ऐसा मामला था जिसमें एक अस्पताल ने कोमा के मरीज से 46 मिनरल वाटर की बोतलों के लिए पैसे लिए। आपकी आपूर्ति श्रृंखला यह नहीं पूछती कि कोमा के मरीज को पानी की बोतलों की आवश्यकता क्यों है और उसका बिल क्यों दिया जाता है।" बाद में एक समाचार सम्मेलन में बनर्जी ने कहा कि आयोग ने अस्पतालों को सलाह दी कि यदि निजी स्वास्थ्य सेवा संस्थानों के एक वर्ग द्वारा बढ़ा-चढ़ाकर बिल तैयार करने की प्रथा पर नियंत्रण नहीं किया गया तो समस्याएँ उत्पन्न होंगी। बनर्जी ने कहा, "एक मरीज को 1.5 लाख रुपये के पैकेज के लिए भर्ती किया जाता है और अंत में उसे 4.5 लाख रुपये का बिल दिया जाता है। यदि ऐसे मामले होते हैं, तो समस्याएँ होंगी। हमने अस्पतालों से कहा है कि वे बिलों की जाँच करें और देखें कि वे जाँच, दवाओं और उपभोग्य सामग्रियों के लिए किस तरह से पैसे लेते हैं। ये क्षेत्र बिलों को पारदर्शी बना सकते हैं।" बनर्जी ने कहा, "हमें अस्पतालों से शिकायतें मिली हैं कि उन्हें ऐसे मामले बढ़ रहे हैं जहाँ मरीज के रिश्तेदार बिल चुकाने से इनकार कर रहे हैं।" उन्होंने कहा, "इस मुद्दे को हल करने की अस्पतालों की भी समान जिम्मेदारी है।" आयोग ने सोमवार को प्रियंवदा बिड़ला नर्सिंग संस्थान में 47 निजी अस्पतालों के अधिकारियों से मुलाकात की और “किफायती स्वास्थ्य सेवाओं” पर चर्चा की।

बनर्जी ने कहा कि एक “बड़े” अस्पताल के अधिकारी ने सुझाव दिया कि आयोग ने “कुछ सर्जरी और प्रक्रियाओं की लागत तय की है”। बनर्जी ने कहा, “आयोग ने प्रस्ताव पर कोई टिप्पणी नहीं की।” एक अस्पताल के वरिष्ठ अधिकारी ने बाद में मेट्रो को बताया कि बैठक में सुझाव दिया गया कि लागत का कुछ मानकीकरण होना चाहिए। अलग-अलग अस्पताल एक ही सर्जरी के लिए अलग-अलग दरें लेते हैं और अक्सर यह अंतर काफी अधिक होता है।सोमवार की बैठक में मौजूद पीयरलेस अस्पताल के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सुदीप्त मित्रा ने कहा, “अधिक शुल्क लेने वाला अस्पताल यह तर्क दे सकता है कि उनके पास उन्नत उपकरण हैं, लेकिन उस स्थिति में, अस्पताल प्रशासन को मरीज के परिवार को यह बताना चाहिए कि वे अधिक शुल्क क्यों ले रहे हैं।”

मित्रा ने कहा, "अक्सर एक ही अस्पताल एक ही जांच के लिए अलग-अलग दरें वसूलता है। सामान्य बेड के लिए अलग-अलग दरें हैं; ट्विन शेयरिंग बेड और सिंगल केबिन बेड। ऐसा क्यों होगा? आप केवल कमरे की गुणवत्ता और बिस्तर के लिए अलग-अलग दरें वसूल सकते हैं। जांच की दरें अलग-अलग नहीं हो सकतीं।" आयोग ने अस्पतालों से भर्ती के दौरान मरीज के परिवारों की अधिक सटीक और विस्तृत काउंसलिंग करने को भी कहा। आयोग के एक सदस्य ने कहा कि बेंगलुरु का एक अस्पताल पेशेवर परामर्शदाताओं का उपयोग करता है जो डॉक्टरों के साथ मौजूद रहते हैं जब वे मरीज के परिवार से बात करते हैं। सदस्य ने कहा, "सभी डॉक्टर संवाद करने में अच्छे नहीं हो सकते हैं। पेशेवर परामर्शदाता जहां आवश्यक हो, वहां कदम रखेंगे और मरीज के परिवार को चीजें स्पष्ट करेंगे।" बनर्जी ने कहा, "हमने अस्पतालों से तीन वित्तीय वर्षों - 2022-23, 2023-24 और 2024-25 से संचालित बेड की संख्या, भर्ती मरीजों की कुल संख्या, स्वास्थ्य साथी के तहत कुल भर्ती और पश्चिम बंगाल स्वास्थ्य योजना के तहत कुल भर्ती की जानकारी देने को कहा है।"