विमान में हॉट चॉकलेट गिरने से बच्चे के घायल होने पर विस्तारा ने प्रतिक्रिया दी
हॉट चॉकलेट: फ्लाइट में हॉट चॉकलेट की वजह से एक बच्चा गंभीर रूप से घायल हो गया. यह घटना 11 अगस्त को एयर विस्तारा की फ्लाइट में हुई थी। बच्चे की मां ने सोशल मीडिया के जरिए इस मामले में विस्तारा स्टाफ के तरीके पर नाराजगी जताई। उन्होंने आरोप लगाया कि एयर होस्टेस और स्टाफ ने इस घटना के लिए माफी तक नहीं मांगी. रचना गुप्ता नाम की महिला अपनी दस साल की बेटी के साथ दिल्ली से फ्रैंकफर्ट के लिए विस्तारा की फ्लाइट में सवार हुई। फ्लाइट के उड़ान भरने के कुछ देर बाद रचना ने अपनी बेटी के लिए हॉट चॉकलेट का ऑर्डर दिया. इसके बाद केबिन क्रू बच्चे के लिए गर्म पेय लेकर आया। हालाँकि, परोसने के क्रम में हुई गलती के कारण गर्म पेय बच्चे के ऊपर गिर गया। परिणामस्वरूप, बच्चे की त्वचा लाल हो गई। इस बारे में बच्चे की मां ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट किया. एयर होस्टेस ने बताया कि उसका 10 साल का बेटा झुलस गया है. उनका आरोप है कि स्टाफ ने इस मामले में ठीक से काम नहीं किया और एयर होस्टेस ने उनसे माफी भी नहीं मांगी. उन्होंने दुख व्यक्त करते हुए कहा कि प्राथमिक उपचार के बाद उन्हें एम्बुलेंस से नई जगह भेज दिया गया. यह भी कहा गया है कि उन्होंने सामान ले जाने में कोई मदद नहीं की. उन्होंने कहा कि उन्हें पूरा मेडिकल खर्च खुद ही उठाना पड़ा.
हालाँकि, विस्तारा ने इस घटना पर प्रतिक्रिया दी। "हम पुष्टि करते हैं कि 11 अगस्त को दिल्ली से फ्रैंकफर्ट जाने वाली फ्लाइट UK25 में एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना हुई। एक बच्चे के शरीर पर गर्म पेय गिर गया जिससे वह घायल हो गया। हमारे केबिन क्रू ने उसके (रचना) अनुरोध के अनुसार बच्चे को हॉट चॉकलेट दी। गर्म पेय परोसते समय बच्चा फिसलकर गिर गया। हमारे स्टाफ ने एयरलाइन मानक प्रक्रियाओं का पालन करते हुए लड़की की चोट का प्राथमिक उपचार किया। विमान के फ्रैंकफर्ट में उतरने तक पैरामेडिकल स्टाफ ने बच्चे की स्थिति पर नजर रखी। इसके बाद विशेष एंबुलेंस की व्यवस्था कर अस्पताल पहुंचाया गया. हम तब से उनके संपर्क में हैं।' हमने उनके लिए सभी आवश्यक व्यवस्थाएं की हैं।' हमने उनसे कहा है कि हम चिकित्सा खर्च का भी भुगतान करेंगे,'विस्तारा ने एक बयान में खुलासा किया। इसी तरह, विस्तारा ने कहा कि वे अपनी सेवाओं में सुधार करेंगे ताकि भविष्य में ऐसी घटनाएं दोबारा न हों। कहा कि यात्रियों की सुरक्षा उनकी पहली प्राथमिकता है.
