Pushkar Singh Dhami ने सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के समयबद्ध समाधान के निर्देश दिए

Dehradun देहरादून : मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने गुरुवार को उत्तराखंड सदन, नई दिल्ली से वर्चुअल माध्यम से सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन CM Helpline पर प्राप्त सभी शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित किया जाए और लंबित शिकायतों को अगले 15 दिनों में निपटाया जाए। लंबित शिकायतों को अगले 15 दिनों के भीतर सकारात्मक रूप से हल किया जाना चाहिए। धामी ने विभागीय अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए हैं कि पिछले एक महीने में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर लॉग इन न करने वाले अधिकारियों से स्पष्टीकरण मांगा जाए। यदि संतोषजनक कारण नहीं बताया जाता है, तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। मुख्यमंत्री ने जोर देकर कहा कि भविष्य में विभागीय कार्यों में किसी भी तरह की शिथिलता के लिए विभागीय सचिव और विभागाध्यक्ष जिम्मेदार होंगे। उन्होंने ब्लॉक स्तर के अधिकारियों से लेकर विभागीय सचिवों को जनता की शिकायतों के समाधान के लिए शिकायतकर्ताओं से नियमित रूप से संवाद करने के निर्देश दिए जिला स्तरीय अधिकारियों को भी इन बैठकों में भाग लेना चाहिए तथा जिला मजिस्ट्रेट और मुख्य विकास अधिकारी को प्रत्येक बीडीसी बैठक में उपस्थित रहने का लक्ष्य रखना चाहिए।

उन्होंने सभी जिलाधिकारियों से नियमित रूप से तहसील दिवस आयोजित करने को कहा, जिसमें वरिष्ठ जिला अधिकारी जन समस्याओं senior district officer public problems के समाधान के लिए भाग लें। तहसील दिवस में शिकायतों के समाधान की सूचना मुख्यमंत्री जन-समर्पण तहसील दिवस पोर्टल पर नियमित रूप से अपलोड की जाए। 180 दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों पर नाराजगी व्यक्त करते हुए सीएम ने विभागीय सचिवों को शिकायतों में उल्लिखित मांगों पर विशेष ध्यान देते हुए इन समस्याओं का त्वरित समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने जोर दिया कि शिकायतों को बंद करना ही नहीं, बल्कि उनका समाधान करना उद्देश्य होना चाहिए। सीएम हेल्पलाइन मॉड्यूल के अनुरूप नियमित प्रशिक्षण आयोजित किया जाना चाहिए, जिसमें संबंधित अधिकारी उपस्थित रहें। धामी ने सभी विभागीय सचिवों और विभागाध्यक्षों को प्रत्येक माह के दूसरे सप्ताह में सीएम हेल्पलाइन -1905 की समीक्षा करने, शिकायतों का त्वरित समाधान करने और समीक्षा बैठकों की कार्यवाही नियमित रूप से पोर्टल पर अपलोड करने के निर्देश दिए। बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से सात शिकायतकर्ताओं से व्यक्तिगत रूप से बात की इस अवसर पर मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन व्हाट्सएप चैटबॉट का भी शुभारंभ किया, जिससे विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से जागरूकता को बढ़ावा मिलेगा। (एएनआई)