CM धामी का ऐतिहासिक जनसंपर्क अभियान, उत्तराखंड में सुशासन पर जोर

Dehradun देहरादून: मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के नेतृत्व में, उत्तराखंड सरकार की प्रमुख जन संपर्क पहल "जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार" (हर नागरिक के लिए सरकार, हर दरवाजे पर) सुशासन, संवेदनशील प्रशासन और शिकायतों के त्वरित समाधान के एक शक्तिशाली प्रतीक के रूप में उभरी है।

अधिकारियों के अनुसार, इस कार्यक्रम ने प्रशासनिक कामकाज में निश्चित रूप से गुणात्मक बदलाव लाया है। इसने सरकार और आम नागरिक के बीच लंबे समय से चली आ रही दूरी को भी प्रभावी ढंग से पाटा है।

2 जनवरी की कार्यक्रम की दैनिक प्रगति रिपोर्ट स्पष्ट रूप से दर्शाती है कि राज्य सरकार कागजी कार्रवाई और नीतिगत घोषणाओं से आगे बढ़कर ठोस, जमीनी स्तर के परिणाम देने में सफल रही है।

एक ही दिन में, राज्य के सभी 13 जिलों में 204 सार्वजनिक सेवा शिविरों का आयोजन किया गया। इन शिविरों में 1,35,194 से अधिक नागरिकों ने सीधे भाग लिया। इतनी बड़ी संख्या में लोगों की भागीदारी इस कार्यक्रम की वास्तविक सार्वजनिक जरूरतों के प्रति प्रासंगिकता और लोगों द्वारा इस पहल पर रखे गए उच्च स्तर के विश्वास को उजागर करती है। पहली बार, शासन सीधे नागरिकों के दरवाजे तक पहुंचा, जिससे विशेष रूप से ग्रामीण, पहाड़ी और दूरदराज के इलाकों के निवासियों को फायदा हुआ, जिन्हें अपने मुद्दों को हल करने के लिए बार-बार जिला या तहसील मुख्यालयों की यात्रा करने की आवश्यकता नहीं पड़ी।

शिविरों के दौरान, कुल 17,747 शिकायतें और आवेदन प्राप्त हुए। इनमें से 12,776 मामलों का मौके पर ही या तत्काल कार्रवाई के माध्यम से समाधान किया गया, जो दर्शाता है कि लगभग 75 प्रतिशत शिकायतों का तुरंत समाधान किया गया, अधिकारियों ने बताया। अधिकारियों ने कहा कि यह उपलब्धि प्रशासन की दक्षता, निर्णय लेने की क्षमता और जवाबदेही का एक मजबूत प्रमाण है। उनके अनुसार, शेष मामलों को एक समयबद्ध कार्य योजना के तहत संबंधित विभागों को भेज दिया गया है और यह सुनिश्चित करने के लिए लगातार निगरानी की जा रही है कि कोई भी शिकायत अनसुलझी न रहे।

खास बात यह है कि शिविरों में आय, जाति, निवास और सामाजिक श्रेणी के दस्तावेजों जैसे आवश्यक प्रमाण पत्रों से संबंधित 19,734 आवेदन प्राप्त हुए। यह सेवा वितरण में एक बड़ा सुधार दर्शाता है, यह सुनिश्चित करता है कि नागरिकों को अब बुनियादी प्रशासनिक सेवाओं के लिए अनावश्यक देरी या प्रक्रियात्मक बाधाओं का सामना न करना पड़े। गरीबों और हाशिए पर पड़े लोगों को इस कार्यक्रम से बहुत फायदा हुआ है। दूरदराज के क्षेत्रों के निवासियों को भी इससे लाभ हुआ। विभिन्न सरकारी कल्याणकारी योजनाओं के तहत, कार्यक्रम के दौरान 77,203 नागरिकों को सीधा लाभ मिला। यह बड़ी संख्या साफ तौर पर दिखाती है कि सरकारी योजनाएं अब सिर्फ घोषणाओं तक सीमित नहीं हैं, बल्कि असल में योग्य लाभार्थियों तक पहुंच रही हैं।

सोशल सिक्योरिटी, पेंशन, हेल्थकेयर, शिक्षा और दूसरी वेलफेयर योजनाओं जैसे अलग-अलग क्षेत्रों से जुड़े फायदे एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराए गए। इस तरह, सुविधा, पारदर्शिता और दक्षता को बढ़ाया गया। अधिकारियों का कहना है कि इस बड़े पैमाने की पहल की सफलता की जड़ें CM द्वारा जारी किए गए स्पष्ट, पक्के और नतीजे देने वाले निर्देशों में हैं। शुरू से ही, मुख्यमंत्री ने इस बात पर ज़ोर दिया कि अधिकारियों को नागरिकों को दफ्तरों में बुलाने के बजाय खुद फील्ड में जाना चाहिए। उन्होंने हर कैंप में फैसला लेने वाले अधिकारियों की मौजूदगी को ज़रूरी बनाया और निर्देश दिया कि जहां भी संभव हो, शिकायतों को प्राइमरी लेवल पर ही सुलझाया जाए। ज़िला और राज्य स्तर पर पेंडिंग मामलों की रेगुलर मॉनिटरिंग, सीनियर सिटीजन, दिव्यांग व्यक्तियों, आर्थिक रूप से कमज़ोर वर्गों और दूरदराज के इलाकों के निवासियों को प्राथमिकता, और प्रशासनिक लापरवाही के लिए कड़ी जवाबदेही ने मिलकर शासन प्रणाली को ज़्यादा रिस्पॉन्सिव और लोगों पर केंद्रित बनाया है।

इस मौके पर बोलते हुए CM धामी ने कहा, “जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार एक ऐसा अभियान है जो उत्तराखंड में शासन की सोच को ही बदल रहा है। हमारा मानना ​​है कि जब सरकार खुद लोगों तक पहुंचती है तो लोकतंत्र मज़बूत होता है। इस कार्यक्रम के ज़रिए, हमने यह सुनिश्चित किया है कि आखिरी छोर पर खड़ा व्यक्ति भी बिना किसी रुकावट के सरकारी सेवाओं और योजनाओं का लाभ उठा सके। यह सुशासन का उत्तराखंड मॉडल है, जो विश्वास, समाधान और संवेदनशीलता पर आधारित है।” उन्होंने आगे कहा कि इस पहल ने प्रशासन में जनता का विश्वास मज़बूत किया है, बिचौलियों की भूमिका को प्रभावी ढंग से कम किया है, और भ्रष्टाचार को कंट्रोल करने में मदद की है। सरकार और नागरिकों के बीच सीधे बातचीत से समस्याओं के तेज़ी से समाधान की संस्कृति को बढ़ावा मिला है और शासन में पारदर्शिता और विश्वसनीयता में काफी सुधार हुआ है।