रेलवे ने लॉन्च किया TOTAL पोर्टल

प्रयागराज: भारत सरकार के डिजिटल परिवर्तन, पारदर्शी प्रशासन और मजबूत ई-गवर्नेंस के विजन को आगे बढ़ाते हुए उत्तर मध्य रेलवे (NCR) ने कर्मचारियों की सुविधाओं को डिजिटल बनाने की दिशा में एक और महत्वपूर्ण कदम उठाया है। उत्तर मध्य रेलवे ने कर्मचारियों के भत्तों के त्वरित और पारदर्शी निपटान के लिए 'TOTAL' यानी TA & OT ऑनलाइन क्लेम पोर्टल का सफल शुभारंभ किया है। इस वेब-आधारित एप्लिकेशन के जरिए कर्मचारियों के यात्रा भत्ता और ओवरटाइम से जुड़े दावों की प्रक्रिया को आसान और तेज बनाने का प्रयास किया गया है।

TOTAL पोर्टल का औपचारिक उद्घाटन 22 सितंबर 2026 को उत्तर मध्य रेलवे के महाप्रबंधक नरेश पाल सिंह ने किया। इस अवसर पर रेलवे के कई वरिष्ठ अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे। रेलवे प्रशासन का उद्देश्य इस नई डिजिटल व्यवस्था के माध्यम से कर्मचारियों के क्लेम निपटान में लगने वाले समय को कम करने के साथ प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी और सुविधाजनक बनाना है।

TA और OT क्लेम होंगे ऑनलाइन

TOTAL का पूरा नाम 'TA & OT Online Claim Portal' है। इसे खास तौर पर रेलवे कर्मचारियों के यात्रा भत्ता यानी TA और ओवरटाइम यानी OT से जुड़े दावों के ऑनलाइन प्रबंधन के लिए तैयार किया गया है।

अब तक इन भत्तों से जुड़े कई कामों में दस्तावेजों और विभिन्न स्तरों पर प्रक्रिया पूरी करने की जरूरत पड़ती थी। नई व्यवस्था का उद्देश्य इस प्रक्रिया को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाकर कर्मचारियों और संबंधित विभागों दोनों के लिए इसे सरल बनाना है।

इस पोर्टल के माध्यम से क्लेम जमा करने से लेकर उसके आगे बढ़ने और निपटान तक की प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में मदद मिलने की उम्मीद है।

महाप्रबंधक नरेश पाल सिंह ने किया शुभारंभ

उत्तर मध्य रेलवे के महाप्रबंधक नरेश पाल सिंह ने 22 सितंबर को TOTAL पोर्टल का औपचारिक शुभारंभ किया।

कार्यक्रम में रेलवे के वरिष्ठ अधिकारियों और कर्मचारियों की मौजूदगी रही। पोर्टल को कर्मचारियों से जुड़ी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण की दिशा में महत्वपूर्ण पहल के रूप में पेश किया गया।

रेलवे लगातार अपनी सेवाओं और आंतरिक प्रशासनिक व्यवस्था में तकनीक का इस्तेमाल बढ़ा रहा है। यात्री सुविधाओं के साथ अब कर्मचारियों से जुड़े कार्यों को भी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लाने पर जोर दिया जा रहा है।

इन-हाउस तैयार किया गया पोर्टल

TOTAL पोर्टल की खास बात यह है कि इसे किसी बाहरी एजेंसी के बजाय उत्तर मध्य रेलवे के आईटी विभाग ने इन-हाउस डिजाइन और विकसित किया है।

इस डिजिटल समाधान को तरुण कुमार शुक्ला (CMIT) के नेतृत्व में आईटी विभाग की टीम ने तैयार किया है। रेलवे की जरूरतों और कर्मचारियों की कार्यप्रणाली को ध्यान में रखते हुए एप्लिकेशन विकसित किया गया है।

इन-हाउस डेवलपमेंट से आवश्यकता के अनुसार पोर्टल में भविष्य में बदलाव और नई सुविधाएं जोड़ना भी अपेक्षाकृत आसान हो सकता है।

क्लेम निपटान में तेजी लाने का लक्ष्य

रेलवे कर्मचारियों के लिए TA और OT महत्वपूर्ण सेवा-संबंधी भुगतान हैं। इनके क्लेम में देरी होने पर कर्मचारियों को परेशानी का सामना करना पड़ सकता है।

TOTAL पोर्टल का प्रमुख उद्देश्य दावों के निपटान की प्रक्रिया को तेज करना है। डिजिटल व्यवस्था से फाइलों और दस्तावेजों को एक स्तर से दूसरे स्तर तक पहुंचाने में लगने वाले समय को कम करने में मदद मिल सकती है।

ऑनलाइन प्रक्रिया के कारण संबंधित अधिकारी भी क्लेम से जुड़ी जानकारी को डिजिटल माध्यम से देख सकेंगे। इससे अनावश्यक देरी कम करने और दावों के समय पर निपटान में सहायता मिलने की उम्मीद है।

पारदर्शिता बढ़ाने पर भी जोर

इस डिजिटल पहल का दूसरा महत्वपूर्ण उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना है। ऑनलाइन व्यवस्था में किसी क्लेम की प्रक्रिया को व्यवस्थित रूप से दर्ज किया जा सकता है।

इससे कर्मचारी को अपने दावे की स्थिति समझने में आसानी हो सकती है और संबंधित विभाग के लिए भी क्लेम की निगरानी करना सरल होगा।

डिजिटल रिकॉर्ड उपलब्ध रहने से प्रशासनिक स्तर पर जवाबदेही बढ़ाने में भी मदद मिल सकती है।

कागजी प्रक्रिया पर निर्भरता होगी कम

रेलवे प्रशासन में डिजिटल प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल का एक बड़ा फायदा कागजी प्रक्रिया पर निर्भरता कम होना है।

TA और OT क्लेम को ऑनलाइन किए जाने से कर्मचारियों को बार-बार कागजी दस्तावेजों के साथ अलग-अलग कार्यालयों में जाने की जरूरत कम हो सकती है। इसके साथ रिकॉर्ड को संभालना और जरूरत पड़ने पर पुराने क्लेम की जानकारी देखना भी आसान हो सकता है।

हालांकि पोर्टल के व्यावहारिक इस्तेमाल और उससे मिलने वाले वास्तविक लाभ की तस्वीर कर्मचारियों द्वारा नियमित उपयोग शुरू करने के बाद और स्पष्ट होगी।

कर्मचारियों की सुविधा पर फोकस

TOTAL पोर्टल को विकसित करते समय कर्मचारियों की सुविधा को प्रमुख उद्देश्य बताया गया है। वेब आधारित होने के कारण इसे रेलवे की निर्धारित डिजिटल व्यवस्था के तहत इस्तेमाल किया जा सकेगा।

क्लेम प्रक्रिया आसान होने से कर्मचारियों को अपने प्रशासनिक कार्यों पर कम समय खर्च करना पड़ेगा और संबंधित विभाग भी मामलों का तेजी से निपटारा कर सकेंगे।

रेलवे के लिए बड़ी संख्या में कर्मचारियों से जुड़े भत्तों का प्रबंधन महत्वपूर्ण प्रशासनिक जिम्मेदारी है। ऐसे में एक समर्पित ऑनलाइन पोर्टल इस प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में उपयोगी साबित हो सकता है।

ई-गवर्नेंस की दिशा में कदम

केंद्र सरकार सरकारी विभागों में ई-गवर्नेंस और डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा देने पर लगातार जोर देती रही है। उत्तर मध्य रेलवे का TOTAL पोर्टल भी इसी दिशा में एक पहल है।

रेलवे में पहले से टिकटिंग, यात्री सेवाओं, माल परिवहन और कई प्रशासनिक कार्यों के लिए डिजिटल तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा है। अब कर्मचारियों के भत्तों से जुड़े क्लेम को भी ऑनलाइन करने से आंतरिक प्रशासनिक व्यवस्था के डिजिटलीकरण को और बढ़ावा मिलेगा।

दूसरे कार्यों में भी उपयोगी हो सकता है अनुभव

यदि TOTAL पोर्टल से TA और OT क्लेम के निपटान में समय और प्रक्रिया संबंधी सुधार देखने को मिलता है तो भविष्य में इसी तरह के डिजिटल समाधान अन्य कर्मचारी सेवाओं के लिए भी विकसित किए जा सकते हैं।

इन-हाउस आईटी टीम द्वारा तैयार किए गए प्लेटफॉर्म का अनुभव उत्तर मध्य रेलवे के लिए दूसरी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को डिजिटल बनाने में भी उपयोगी हो सकता है।

डिजिटल रेलवे की दिशा में एक और कदम

TOTAL पोर्टल का शुभारंभ उत्तर मध्य रेलवे के कर्मचारियों के लिए प्रशासनिक सुविधाओं को आधुनिक बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण पहल है। TA और OT जैसे नियमित क्लेम को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाने से प्रक्रिया को तेज, सरल और पारदर्शी बनाने का लक्ष्य रखा गया है।

22 सितंबर को महाप्रबंधक नरेश पाल सिंह द्वारा पोर्टल के शुभारंभ के साथ उत्तर मध्य रेलवे ने अपने आंतरिक प्रशासन में डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल का दायरा और बढ़ाया है। अब इस पोर्टल के इस्तेमाल से कर्मचारियों को मिलने वाली सुविधा और क्लेम निपटान में आने वाले बदलाव पर नजर रहेगी।