प्रयागराज, ग्राहक संतुष्टि मामले में देश में 18वां स्थान, वाराणसी टॉप पर

जनता से रिश्ता वेबडेस्क : एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया द्वारा प्रत्येक छह माह के दौरान ग्राहक संतुष्टि सूचकांक जारी किया जाता है। जनवरी से जून और जुलाई से दिसंबर तक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय उड़ान वाले एयरपोर्ट के लिए यह सर्वे अलग-अलग होता है और दोनों की ही अलग सूची जारी की जाती है। पिछले वर्ष घरेलू उड़ान की सेवा देने वाले देश के 68 एयरपोर्ट में यात्रियों का फीडबैक लिया गया। इस दौरान एयरपोर्ट पर उपलब्ध सुविधाओं के बारे में पूछा गया।

फीडबैक में 30 से ज्यादा पैरामीटर शामिल किए गए। इसमें एयरपोर्ट में पार्किंग सुविधा, बैगेज कोर्ट/ट्रालियों की उपलब्धता, चेक इन पंक्ति में प्रतीक्षा समय, चेक इन स्टाफ की दक्षता, सुरक्षा स्टाफ का नम्र और सहायक होना, सुरक्षा जांच के दौरान प्रतीक्षा समय, उड़ान संबंधी जानकारी स्क्रीन, टर्मिनल में चलने की दूरी, रेस्तरां एवं खान-पान सुविधाएं, शॉपिंग सुविधाएं, इंटरनेट एक्सेस-वाईफाई की सुविधा, वॉशरूम टॉयलेट की सुविधा आदि के बारे में यात्रियों का फीडबैक लिया।

जुलाई से दिसंबर 21 तक इन तमाम सुविधाओं के आधार पर लिए गए फीडबैक के आधार पर प्रयागराज एयरपोर्ट को 18वीं रैंक मिली, जबकि इसके पूर्व जनवरी से जून 21 तक हुए सर्वे में प्रयागराज 46वें पायदान पर था। एयरपोर्ट निदेशक आरआर पांडेय ने भी इस उपलब्धि पर खुशी जताने के साथ यात्रियों और एयरपोर्ट एवं विमानन कंपनियों के कर्मचारियों का आभार जताया है।

एयरपोर्ट यात्री संख्या 2021-22 यात्री संख्या 2020-21

लखनऊ 3303960 2441037

वाराणसी 1708220 1466718

गोरखपुर 602820 500744

प्रयागराज 441006 346861

कानपुर 175268 63131

बरेली 103667 1641

आगरा 72831 2174

हिंडन 27794 12772

नोट...घरेलू यात्रियों की ही संख्या शामिल है।