लखनऊ न्यूज़: उपभोक्ताओं में ऑनलाइन प्लेटफार्म से खरीदारी करने का क्रेज तो बढ़ ही रहा है, साथ ही पर उन्हें सबसे ज्यादा शिकायत भी ई-कामर्स कंपनियों की सेवाओं को लेकर आ रही है. इसके बाद बैंकिंग सेवाओं, इलेक्ट्रानिक उत्पाद, डिजिटल भुगतान की स्थिति है. सभी तरह के मामलों में ग्राहकों की ओर से सर्वाधिक शिकायतें यूपी से दर्ज हुई हैं तो इनका समाधान भी सबसे ज्यादा इसी राज्य में हुआ है.
उपभोक्ता मामलो के मंत्रालय की रिपोर्ट के मुताबिक पूरे देश में इस साल 935067 उपभोक्ताओं ने विभिन्न सेवाओं को खरीदने पर हुई मुश्किलों को लेकर शिकायत दर्ज कराई. इसमें से 894589 का समाधान कराया गया जबकि 40478 शिकायतें अभी भी लंबित हैं. यानी ग्राहक को उसकी
शिकायत पर अभी तक समाधान नहीं मिला. यह शिकायतें माल की गुणवत्ता व जुड़ी सेवाओं के समय से उपलब्ध न होने आदि को लेकर रहती हैं. यह शिकायतें राष्ट्रीय ग्राह हेल्पलाइन पर दर्ज हुई हैं. इस पर आई ज्यादा शिकायतें दर्ज होने का मतलब है कि अब ग्राहक ज्यादा जागरूक हो रहे हैं. ई- कामर्स प्लेटफार्म को लेकर केंद्र सरकार ने स्पष्ट किया है कि वहां प्लेटफार्म पर दर्ज आयातित उत्पादों पर कंट्री ऑफ ओरिजन लिखा जाना अनिवार्य किया गया है.
इस वर्ष सेवाओं के अनुसार दर्ज शिकायतें:
सेवाएं शिकायतें
ई-कामर्स 357758
सामान्य पूछताछ 102032
बैंकिंग 59757
इलेक्ट्रानिक उत्पाद 51674
डिजिटल भुगतान 28265
कानूनी मामले 26152
संचार मामले 25230
रिटेल आउटलेट 24886
ब्राडबैंड इंटरनेट 21742
यूपी में सर्वाधिक शिकायत
राज्य दर्ज लंबित समाधान
उत्तर प्रदेश 137161 5415 131746
महाराष्ट्र 101950 4912 97038
दिल्ली 83750 3558 80201
राजस्थान 70353 2932 67421
प. बंगाल 62948 2570 60378
बिहार 56161 1945 54216
