समय से नहीं हो रहा बिजली की शिकायतों का निस्तारण

मथुरा न्यूज़: बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण विभागीय अधिकारी समय से नहीं कर रहे हैं. इससे विभाग की छवि धूमिल हो रही है. इस पर दक्षिणांचल मुख्यालय ने नाराजगी जाहिर कर सुधार के निर्देश दिए गए हैं.

बिजली समस्या की शिकायत हो या फिर बिल सही करने की. गलत तरीके से की गई चेकिंग में बनाए गए राजस्व निर्धारण के प्रार्थना पत्रों की अनदेखी हो रही है. कार्रवाई का भय भी दिखाया जाता है. नया कनेक्शन लेना या कनेक्शन समाप्त करवाना भी आसान नहीं है. कुछ मामलों में सुविधा शुल्क की मांग किसी न किसी माध्यम से की जा रही है. सुविधा शुल्क न मिलने के कारण कार्य की गति धीमी रहती है एवं सुधार नहीं होता है. वहीं पैसा जमा कराने के बाद भी उपभोक्ता का कार्य भी लंबे समय बाद नहीं हो रहा है. इसके अलावा अन्य समस्याएं उपभोक्ताओं की हैं, जिनकी सुनवाई नहीं हो रही है. उपभोक्ता कार्यालय के चक्कर काटते रहते हैं. मथुरा सहित दक्षिणांचल क्षेत्र में इस प्रकार की शिकायतें बढ़ रही बताते हैं. इस पर दक्षिणांचल के डायरेक्टर राजीव शर्मा द्वारा अधीनस्थ अधिकारियों से नाराजगी जतायी गई है. निदेशक ने आदेश में कहा है कि देखा जा रहा है कि ट्विटर पर विद्युत से सम्बन्धित उपभोक्ताओं से प्राप्त होने वाली शिकायतों का निस्तारण सम्बन्धित अभियन्ता अधिकारियों / कार्मिकों द्वारा ससमय एवं ठीक प्रकार से नहीं किया जा रहा है, जिसके कारण उप्र पावर कारपोरेशन के स्लोगन ह्यउपभोक्ता देवो भव का अनुपालन पूर्णरूप से नहीं हो पा रहा है. इसके कारण विभाग की छवि आम जनमानस के मध्य धूमिल हो रही है.