ई-बस यात्री भी कर सकेंगे शिकायत

वाराणसी: शहर और आसपास दौड़ रहीं सिटी और ई-बसों में कोई भी असुविधा होने पर यात्री शिकायत कर सकेंगे. इसके लिए टोल-फ्री नम्बर जारी होगा. वहीं, मिर्जामुराद स्थित चार्जिंग स्टेशन पर कंट्रोल रूम बनेगा. वहां शिफ्टवार कर्मचारियों की तैनाती होगी.

अभी रोडवेज बसों में दिक्कत होने पर यात्री टोल-फ्री नम्बर पर शिकायत कर सकते हैं. कंट्रोल रूम इसका संज्ञान लेकर उनकी परेशानी दूर करता है. अब इन बसों की तर्ज पर सिटी और ई-बसों में भी यह व्यवस्था शुरू होने जा रही है. बसों को संचालित करने वाली वाराणसी सिटी ट्रांसपोर्ट सर्विसेज लिमिटेड ने इसका प्रस्ताव बनाया है.

शिकायतों के निस्तारण में होती है दिक्कत शहर और आसपास के इलाकों में 130 सिटी और 50 ई-बसें रोज संचालित होती हैं. सिटी बसें कैंट स्थित बस अड्डे और ई-बसें मिर्जामुराद स्थित चार्जिंग स्टेशन से रवाना होती हैं. इनसे प्रतिदिन 25 हजार से ज्यादा यात्री सफर करते हैं. अक्सर इनके समयबद्ध संचालन, बुनियादी सुविधाओं की कमी समेत अन्य कई शिकायतें आती हैं.

सिटी स्टेशन पर रेस्टोरेंट ऑन व्हील अगले माह से

बनारस व कैंट स्टेशनों के बाद अब वाराणसी सिटी पर रेस्टोरेंट ऑन व्हील शुरू करने की तैयारी है. यहां पटरियां बिछाने के बाद अस्वीकृत कोच लगाया जा चुका है. इसकी भीतरी सजावट का कार्य चल रहा है. अधिकारियों के मुताबिक सितम्बर में इसके शुरू होने की उम्मीद है. बनारस स्टेशन पर रेल कोच रेस्टोरेंट लगभग चार महीने पहले शुरू हुआ था. वहीं, कैंट स्टेशन पर रेस्टोरेंट ऑन व्हील भी शुरू हो गया. पूर्वोत्तर रेलवे वाराणसी मंडल के जनसम्पर्क अधिकारी अशोक कुमार ने बताया कि रेस्टोरेंट में भोजन व नाश्ता के दौरान खिड़कियों से देखने पर ट्रेन में बैठने का अहसास होगा.