आईजीआरएस की शिकायतों पर डीएम खफा

बस्ती न्यूज़: आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतें निर्धारित अवधि में निस्तारित ना करने पर माह में किसी भी दिन डिफाल्टर हो जाएगी. यह जानकारी देते डीएम प्रियंका निरंजन ने कलक्ट्रेट सभागार में सभी विभागीय अधिकारियों से कहा है कि वे शिकायतों का निस्तारण निर्धारित अवधि में सुनिश्चित करें. पूर्व की व्यवस्था के अनुसार शिकायतें माह के अन्त तक निस्तारित ना होने पर डिफाल्टर होती हैं, इस आधार पर जिले की रैंकिंग खराब होने पर संबंधित अधिकारी का दायित्व निर्धारित कर कार्रवाई की जाएगी. पोर्टल पर शिकायत प्राप्त होने के दस दिन के भीतर निस्तारण ना होने पर वह डिफाल्टर की श्रेणी में चला जाएगा. इसलिए 10 दिन के ही भीतर निस्तारण सुनिश्चित करें. सभी अधिकारी पोर्टल को प्रतिदिन देखे तथा संबंधित अधिकारी को उसी दिन मार्क करें.

शिकायत प्राप्त होने के दो दिन के भीतर मार्क करने पर अंक प्राप्त होंगे. वे सुनिश्चित करे कि शिकायत का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हो, ताकि असंतुष्टि वाला फीड बैक ना प्राप्त हो, शिकायतकर्ता की ओर निस्तारण से असंतुष्टि बताने पर भी अंक कटेंगे. लाभार्थीपरक योजनाओं में शिकायतकर्ता यदि अपात्र पाया जाता है, तो इसका विस्तृत कारण देना होगा. इसी प्रकार न्यायालय में लम्बित वादों के संबंध में वाद का पूरा विवरण दें. जनता दर्शन में प्राप्त 67 गम्भीर शिकायतें ऐसी हैं, जिसके निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारी को पत्र लिखा गया है, परन्तु समय से उसका निस्तारण नही किया गया है. यह लापरवाही अत्यन्त गम्भीर है, जिस पर कड़ी कार्यवाही की जाएगी. एडीएम कमलेश बाजपेयी ने बताया कि कुल 123 आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतें डिफाल्टर है. इसमें से 8 सीएम संदर्भ, 27 सीएम हेल्पलाईन, 20 डीएम/एसपी/ सीएस , 04 सम्पूर्ण समाधान दिवस, 50 ऑनलाइन संदर्भ तथा 14 पीजी पोर्टल/भारत सरकार संदर्भ डिफाल्टर हुए हैं. उन्होने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को आगाह किया कि वे प्रतिदिन पोर्टल अवश्य देखें. उन्होने बैठक में सात अधिकारियों का उल्लेख किया जिन्होंने पिछले 01 माह से आईजीआरएस पोर्टल को लागिन नही किया था. बैठक में सीडीओ डॉ. राजेश कुमार प्रजापति, सीएमओ डॉ. आरपी मिश्रा, डीडीओ अजीत श्रीवास्तव, पीडी कमलेश सोनी, उप जिलाधिकारी सदर विनोद चंद्र पांडेय, एसडीएम भानपुर शैलेश दुबे, डीसी मनरेगा / डीपीआरओ संजय शर्मा, डीसी एनआरएलएम रामदुलार, सभी बीडीओ व अन्य विभागीय अधिकारी गण उपस्थित रहे.