निवारण के लिए ऐप के माध्यम से उत्पादों, बिलों की तस्वीरें अपलोड करें

नई दिल्ली: दिल्ली में उपभोक्ता अब शहर के नाप-तौल विभाग में किसी दुकान या प्रतिष्ठान द्वारा किए गए कानूनी उल्लंघनों की शिकायत दर्ज कराने के लिए एक नए ऐप के माध्यम से उत्पाद, बिल और अन्य वस्तुओं की तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं।

ऐप - "Maaptol Grievance" - हाल ही में विकसित किया गया है और Google Playstore पर उपलब्ध है। अधिकारियों ने रविवार को कहा कि ऐप का उद्देश्य कानूनी मेट्रोलॉजी अधिनियम और उसके तहत बनाए गए नियमों से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों के ऑनलाइन पंजीकरण और समयबद्ध निवारण की सुविधा प्रदान करना है।

शिकायतकर्ता को सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन के संबंधित क्षेत्रों में अपना नाम और मोबाइल नंबर और दुकान या प्रतिष्ठान का पूरा नाम और पता उल्लेख करना होगा जहां कानूनी मेट्रोलॉजी अधिनियम, 2009 और उसके तहत बनाए गए नियमों का उल्लंघन पाया गया है। उन्होंने कहा। संबंधित मामलों में, शिकायतकर्ता शिकायत और बिल से संबंधित उत्पाद की तस्वीरें अपलोड कर सकता है, एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा।

आवेदन एक शिकायतकर्ता या उपभोक्ता से पूछेगा कि क्या वह प्रतिष्ठान में है। यदि शिकायतकर्ता प्रतिष्ठान में है, तो सिस्टम Google के माध्यम से प्रतिष्ठान के स्थान का पता लगाएगा।

एक आधिकारिक बयान के अनुसार, ऐप पर दर्ज की गई शिकायतों को दो कार्य दिवसों (48 घंटे) के भीतर समयबद्ध तरीके से तौल और माप विभाग, दिल्ली सरकार द्वारा निपटाया जाएगा। विधिक माप विज्ञान अधिनियम, 2009 और उसके अधीन बनाए गए नियमों के प्रावधानों के अनुसार कोई भी उपभोक्ता जो वजन, माप या संख्या द्वारा बेचे या वितरित किए जा रहे माल के संबंध में उल्लंघन पाता है या पैक किए गए सामान और वस्तुओं पर अनिवार्य घोषणाओं में कोई कमी पाता है, तो वह कर सकता है। नाप तौल विभाग में शिकायत दर्ज कराने के लिए ऐप का उपयोग करें। खुदरा दुकानों या प्रतिष्ठानों द्वारा बेचे जा रहे सामानों या उत्पादों से संबंधित शिकायतों की व्यापक श्रेणियां उपभोक्ता या शिकायतकर्ता द्वारा ऐप पर पंजीकृत की जा सकती हैं, जिसमें निर्माता या पैकर या पैक किए गए सामानों पर आयातक द्वारा अनिवार्य घोषणाओं में कमी शामिल है, और अधिक चार्ज करना।

बयान में कहा गया है कि अन्य श्रेणियों में सामान या वस्तुओं की कम आपूर्ति, गैस सिलेंडर में एलपीजी का कम वजन, पेट्रोल पंप द्वारा पेट्रोल या डीजल की कम आपूर्ति, सीएनजी पंप आउटलेट और वेब्रिज द्वारा सीएनजी की कम आपूर्ति शामिल है। यह ऑनलाइन सुविधा मोबाइल फोन के माध्यम से शिकायतों के त्वरित ऑनलाइन पंजीकरण द्वारा उपभोक्ता हित की सुरक्षा की परिकल्पना करती है और उपभोक्ता शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी निवारण का आश्वासन देती है, जबकि शिकायतकर्ता को पाठ संदेश के माध्यम से प्रत्येक चरण में घटनाक्रम से अवगत कराती है।