नागरिक सेवाओं में सुधार के लिए वार्ड कार्यालय शुरू किये गये

हैदराबाद: ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम (जीएचएमसी) और जनता के बीच निकटता बढ़ाने के उद्देश्य से एक नए शहरी प्रशासनिक सुधार की शुरुआत करते हुए, इसने बुधवार को अपने अधिकार क्षेत्र के भीतर 13-वार्ड स्तर के कार्यालय सेटअप का अनावरण किया। इस पहल का उद्देश्य वार्ड स्तर पर नागरिक सुविधाओं से संबंधित नागरिक शिकायतों को प्रभावी ढंग से निपटाना है। इन अतिरिक्त वार्ड कार्यालयों का उद्घाटन जीएचएमसी क्षेत्राधिकार के भीतर सभी 150 वार्डों में स्तरीय कार्यालय प्रणालियों की स्थापना का प्रतीक है। जीएचएमसी को वार्ड कार्यालय प्रणाली का अनावरण करने वाला देश का पहला नगर निगम होने का गौरव प्राप्त है, जिसमें विभिन्न सरकारी विभाग सहयोगात्मक रूप से काम करते हैं। यह अभिनव दृष्टिकोण व्यक्तियों को नागरिक चिंताओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करने का अधिकार देता है। जीएचएमसी का कहना है कि जीएचएमसी सर्कल या जोनल कार्यालयों का दौरा करने के बदले, नागरिकों के पास अब कार्य पूरा करने, शिकायत प्रस्तुत करने और राज्य सरकार को सिफारिशें प्रस्तुत करने के लिए निकटतम वार्ड कार्यालयों से जुड़ने का अवसर है। बुधवार को मेयर गडवाल विजयलक्ष्मी ने रेड हिल्स, चिंतल बस्ती, मेहदीपट्टनम, गोशामहल सहित शहर के विभिन्न क्षेत्रों में 13 वार्ड कार्यालयों का उद्घाटन किया। इस अवसर पर उन्होंने कहा कि सभी 150 वार्ड कार्यालय अब जीएचएमसी के तहत जनता के लिए उपलब्ध कराए गए हैं। जोनल कमिश्नर, डीसी और कॉरपोरेटर भी मौजूद थे। उन्होंने कहा कि वार्ड कार्यालय में सिटीजन चार्टर के अनुसार समस्याओं का समाधान किया जाये. विजयलक्ष्मी ने कहा, "यदि नागरिकों से अन्य वार्डों से संबंधित शिकायतें प्राप्त होती हैं, तो उन्हें चार्टर शेड्यूल के अनुसार हल करने के लिए संबंधित वार्ड अधिकारियों को भेजकर भी लिया जा सकता है।" मेयर ने अधिकारियों को वार्ड कार्यालयों में आने वाले व्यक्तियों को संबोधित करते समय विनम्र व्यवहार बनाए रखने के निर्देश जारी किए, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि शिकायतकर्ताओं को उकसाया न जाए। इसके अलावा, अधिकारियों को वार्ड से संबंधित शिकायतों के संबंध में पूछताछ स्वीकार करने, उन्हें समाधान के लिए संबंधित विभागों को भेजने की जिम्मेदारी सौंपी गई है। 'सिटीजन चार्टर' के अनुरूप त्वरित समाधान के लिए प्रयास करते हुए पंजीकृत चिंताओं का त्वरित समाधान किया जाएगा। ऐसे मामलों में जहां कोई अधिकारी निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान प्राप्त करने में असमर्थ है, संबंधित अधिकारियों के खिलाफ उचित कार्रवाई की जाएगी। बाद में, मंत्री तलसानी श्रीनिवास यादव ने रामगोपालपेट, भोलकपुर, तिलक नगर क्षेत्रों में वार्ड कार्यालयों का भी उद्घाटन किया। जीएचएमसी के मुताबिक प्रत्येक वार्ड 40,000 की आबादी पर बनाया गया है. वार्ड कार्यालयों का नेतृत्व सहायक नगर आयुक्त करेंगे, जो विभिन्न विभागों की देखरेख के लिए जिम्मेदार होंगे। सड़क रखरखाव, स्वच्छता, कीट विज्ञान, नगर नियोजन, बिजली और जल आपूर्ति जैसे विभागों के 10 अधिकारियों की एक समर्पित टीम इन कार्यालयों से सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक काम करेगी। प्रशासन के विकेंद्रीकरण के तहत शहर में स्थापित वार्ड कार्यालय को लोगों की समस्याओं का अच्छा प्रतिसाद मिल रहा है। मेयर ने बताया कि वार्ड प्रशासन अधिकारी वार्ड कार्यालय में स्वच्छता, कीट विज्ञान, नगर नियोजन, इंजीनियरिंग, यूसीडी, यूबीडी, जल बोर्ड, बिजली के लिए जिम्मेदार होंगे।