फॉक्सवैगन डीलर को 4.94 लाख रुपये रिफंड करने का आदेश दिया गया
हैदराबाद: हैदराबाद जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग - मैंने लापरवाही और सेवा में कमी के लिए हिमायतनगर में वोक्सवैगन इंडिया के डीलर पीपीएस मोटर्स प्राइवेट लिमिटेड की खिंचाई की। ऑटोमोबाइल डीलर को प्रगति नगर निवासी सचिन पोहर को वोक्सवैगन पोलो चार पहिया वाहन की बिक्री के लिए 4,94,000 रुपये की राशि वापस करने का निर्देश दिया गया है।
इसके अतिरिक्त, उन्हें शिकायतकर्ता को हुई वित्तीय हानि और मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में 15,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है। शिकायतकर्ता को लागत के लिए 10,000 रुपये की राशि भी देनी होगी।
शिकायतकर्ता ने तर्क दिया कि जब उसने पूरी राशि का भुगतान करने के बाद कार की डिलीवरी का अनुरोध किया, तो पीपीएस मोटर्स के प्रतिनिधि डिलीवरी को टालते रहे। गड़बड़ी का संदेह होने पर शिकायतकर्ता ने शोरूम का दौरा किया। तब प्रतिनिधियों ने शिकायतकर्ता को सूचित किया कि उन्होंने शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान किए गए पैसे का उपयोग कर लिया है और कार देने में असमर्थ हैं।
पूछताछ के दौरान, पीपीएस मोटर्स के प्रतिनिधियों ने कबूल किया कि उन्होंने शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि का इस्तेमाल अपनी व्यक्तिगत जरूरतों के लिए किया। स्वीकारोक्ति के साथ दस्तावेजों ने आयोग को इस निष्कर्ष पर पहुंचाया कि प्रतिनिधियों ने अपनी स्थिति और स्टेशनरी का दुरुपयोग करके शिकायतकर्ता/उपभोक्ता को प्रभावित किया और शिकायतकर्ता द्वारा किए गए भुगतान की प्राप्ति को स्वीकार किया।
शिकायतकर्ता द्वारा पुलिस में दर्ज कराई गई शिकायत के बारे में पीपीएस मोटर्स प्रबंधन को पता चलने के बाद स्टेशनरी का दुरुपयोग करने और दस्तावेजों में फर्जीवाड़ा करने के आरोप में दोनों प्रतिनिधियों की सेवाएं समाप्त कर दी गईं।
हालाँकि, आयोग ने नियम बनाए रखा कि एक नियोक्ता, हालांकि निर्दोष है, अपने रोजगार के दौरान किसी कर्मचारी की गलती या लापरवाही से होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार है। आयोग ने कहा कि अनुपालन न करने की स्थिति में रिफंड राशि पर भुगतान तक 6% प्रति वर्ष का ब्याज लगेगा।
