Vietjet Air को टिकट रद्द करने पर यात्री को 55 हजार रुपये देने का आदेश

HYDERABAD हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग District Consumer Disputes Redressal Commission-I, हैदराबाद ने वियतनामी एयरलाइंस, वियतजेट एयर को सेवा में लापरवाही और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए 15,000 रुपये के मुआवजे सहित 55,172 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। मामला दिसंबर 2022 का है, जब शिकायतकर्ता, तरनाका निवासी रमाकांत साई जोस्युला ने वियतजेट एयर की उड़ान पर हनोई के लिए अपने और अपने परिवार के सदस्यों के लिए तीन टिकट बुक किए थे।

हालांकि, वियतजेट ने परिचालन Vietjet operates कारणों का हवाला देते हुए उड़ान रद्द कर दी। बाद में, शिकायतकर्ता के वकील द्वारा दायर आरटीआई के जवाब में, डीजीसीए ने उन्हें सूचित किया कि यह पता लगाने के लिए कोई रिकॉर्ड नहीं है कि एयरलाइंस को हैदराबाद और वियतनाम के बीच उड़ान भरने की अनुमति है। नियामक निकाय ने कहा कि इसे केवल दिल्ली, अहमदाबाद, गया और मुंबई से उड़ान भरने की अनुमति दी गई थी।

जोस्युला ने तर्क दिया कि एयरलाइन ने टिकट बुक किए, हालांकि उसे अच्छी तरह से पता था कि उसके पास हैदराबाद से उड़ानें संचालित करने की अनुमति नहीं है। परिणामस्वरूप, उपभोक्ता को वियतनाम की यात्रा के लिए वैकल्पिक व्यवस्था करने के लिए मजबूर होना पड़ा। वियतजेट एयर जोस्युला द्वारा लगाए गए आरोपों का जवाब देने के लिए उपभोक्ता फोरम के समक्ष उपस्थित नहीं हुआ। वियतजेट की ओर से लापरवाही को देखते हुए फोरम ने उसे 27 अगस्त, 2017 से 45 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को हैदराबाद से अहमदाबाद और दिल्ली से हैदराबाद के लिए फ्लाइट टिकट बुक करने पर हुए 40,172 रुपये वापस करने का आदेश दिया, साथ ही 15,000 रुपये का मुआवजा भी देने का आदेश दिया।