तिरुमाला तिरुपति देवस्थानम ने वस्त्रम सेवा की अनुमति देने या भक्त को 10 लाख रुपये का भुगतान करने को कहा
हैदराबाद: जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, महबूबनगर ने तिरुमाला तिरुपति देवस्थानम (टीटीडी) को आदेश दिया है कि वह या तो एक उपभोक्ता को "मेलचैट वस्त्रम" सेवा प्रदान करे या 10 लाख रुपये का मुआवजा दे।
2007 में, शिकायतकर्ता, सुमित्रा शेट्टी ने अर्जिता सेवा बुक की और उसके लिए 12,250 रुपये का भुगतान किया। सेवा का लाभ उठाने के लिए उन्हें सितंबर 2021 की तारीख आवंटित की गई थी। हालाँकि, उन्होंने अगस्त 2021 में एक पत्र लिखकर टीटीडी से 2022-23 में सेवा के लिए एक नई तारीख आवंटित करने का अनुरोध किया और देवस्थानम के निर्देशों के अनुसार डीडी के माध्यम से 3,065 रुपये का भुगतान किया।
हालाँकि, TTD ने राशि की वापसी शुरू की और COVID-19 की व्यापकता के कारण उसे सेवा से वंचित कर दिया। इसके अलावा, उन्होंने उसके अनुरोध के बावजूद भविष्य में कोई तारीख आवंटित नहीं की।
अपने बचाव में, किसी भी गलत इरादे से इनकार करते हुए, टीटीडी ने तर्क दिया कि एक और तारीख प्रदान करना "असंभव" है क्योंकि सेवाएँ 2040 तक बुक की गई थीं।
अपने आदेश में, आयोग ने कहा कि टीटीडी ने सेवा रद्द करने की अपनी शक्ति का प्रयोग किया, लेकिन उसने तीर्थयात्रियों को कोई उपाय या कोई अन्य अवसर प्रदान नहीं किया।
टीटीडी की ओर से सेवा में कमी को देखते हुए, पीठ ने कहा कि शिकायतकर्ता के लिए भविष्य में सेवा में शामिल होना मुश्किल हो सकता है क्योंकि वह पहले से ही लगभग 60 वर्ष की वरिष्ठ नागरिक है।
सुझाव देते हुए कि देवस्थानम तब तक सेवा की ऑनलाइन बुकिंग बंद कर दे, जब तक अर्जिता सेवा बुक करने वाले सभी भक्त सेट्टी सहित मंदिर में अपनी यात्रा पूरी नहीं कर लेते, और 8 मई से 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन नहीं करते।
