'प्रति दिन शिकायत' पर लिमिट लगाने को लेकर GHMC विवादों में घिर गया है
Telangana: ग्रेटर हैदराबाद म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन (GHMC) को नागरिकों की बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ रहा है, जब नागरिकों ने एक सिस्टम प्रतिबंध का पता लगाया जो एक व्यक्ति द्वारा एक दिन में दर्ज की जाने वाली शिकायतों की संख्या को सीमित करता है। कई मुद्दों की रिपोर्ट करने की कोशिश करते समय, GHMC सिस्टम अब एक संदेश दिखाता है जिसमें लिखा होता है: 'आपने पहले ही इस श्रेणी और उप-श्रेणी के लिए इस स्थान पर शिकायत दर्ज करा दी है; आप इसे 24 घंटे बाद दर्ज करा सकते हैं।'
ऑनलाइन शिकायत प्रणाली का मूल उद्देश्य शिकायत निवारण तंत्र को सुव्यवस्थित करना था। हालांकि, निवासियों ने अब इसे "तर्कहीन" करार दिया है। रोजाना, GHMC ऐप और सोशल मीडिया, खासकर X पर नागरिकों द्वारा बड़ी संख्या में सार्वजनिक शिकायतें दर्ज की जाती हैं। नेटिज़न्स अक्सर स्थानीय मुद्दों को उजागर करने के लिए मेयर, GHMC, मंत्रियों और जन प्रतिनिधियों को टैग करते हैं।
एक दिन में एक शिकायत की सीमा का पता चलने के बाद, शहर के कार्यकर्ता विनय वंगाला ने इस कदम की वैधता पर सवाल उठाया। ग्रेटर हैदराबाद नगर आयुक्त को टैग करते हुए, उन्होंने पूछा: "आप किस कानून के तहत नागरिकों को एक दिन में अधिक शिकायतें दर्ज करने से रोक रहे हैं?" वंगाला ने यह भी आरोप लगाया कि GHMC का नया पब्लिक डैशबोर्ड मुद्दों और समाधानों की संख्या को कृत्रिम रूप से कम करके दिखाता है।
अन्य नेटिज़न्स ने इस नियम को पूरी तरह से बेतुका बताते हुए पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी, यह देखते हुए कि रिपोर्ट को सीमित करने से कचरा फेंकने या जलभराव जैसी व्यापक समस्याओं का समाधान नहीं होता है। इस बीच, एक अन्य कार्यकर्ता, मोहम्मद अहमद ने कहा कि जहां GHMC पहले सोशल मीडिया पर सक्रिय था, वहीं अब यह X पर उठाई गई शिकायतों पर अनुत्तरदायी हो गया है। उन्होंने कहा कि जहां अधिकारी पहले उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया देते थे, वहीं अब जुड़ाव की स्पष्ट कमी है।
इसके अलावा, हैदराबाद की मेयर गडवाल विजयलक्ष्मी ने भी कथित तौर पर सोशल मीडिया एप्लिकेशन पर सार्वजनिक शिकायतों का जवाब देना बंद कर दिया है, जिससे कई शिकायतें अनसुलझी रह गई हैं। अहमद ने आगे शिकायत की कि उच्च अधिकारी जिन्हें पहले पोस्ट में टैग किया जाता था, वे जवाब देते थे और अपने अधिकारियों को तुरंत मुद्दों को हल करने का निर्देश देते थे, लेकिन अब कोई भी सक्रिय नहीं दिखता है।
कार्यकर्ता ने दावा किया कि बार-बार शिकायतें अनसुनी रहने के बाद, कुछ नागरिकों को अपने खर्च पर नागरिक मुद्दों को हल करने के लिए मजबूर होना पड़ा है। उन्होंने इसे नगर निगम की पूरी विफलता बताया। अहमद ने बताया कि GHMC ऐप, एक ऑनलाइन शिकायत प्रणाली, X, और एक हेल्पलाइन जैसे कई डिजिटल प्लेटफॉर्म होने के बावजूद, नागरिक निकाय सार्वजनिक अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल रहा है। उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि कुछ मामलों में, अधिकारी नेटिज़न्स को गुमराह कर रहे हैं, यह कहकर कि समस्या हल हो गई है, जबकि ज़मीनी हकीकत में स्थिति वैसी ही बनी हुई है।
